Что представляет собой автомобильный бизнес среднестатистического локального рынка? Какова его организационная структура? Какие предприятия являются основными игроками автомобильного рынка?
На какие области с точки зрения функционала можно разделить классическое предприятие автобизнеса? Каковы их организационные черты? Как эти области взаимодействуют друг с другом?
Как происходит процесс обслуживания клиентов? Как при этом происходит взаимодействие между различными отделами и сотрудниками пердприятия автобизнеса?
Что такое контроллиг? Что это значит для предприятия автобизнеса? Как организовать эффективный контроллиг для различных функциональных областей?
Как должно выглядеь отельное компьтеризированное рабочее месте сервис-консультанта? Механика? Какие цели должна выполнять компьютернаяя сеть предприятия?
Что следует понимать под маркетингом в сервисе? Что значить топовый сервис? Каковы основные аспекты маркетинга ППО?
Запланируйте, подготовьте и проведите маркетинговую кампанию, Сделайте это вместе с тренером, который будет сопровождать вас на всех этапах.
Персонал как ключевой фактор успеха работы предприятия автобизнеса. Планирование персонала. Функциональные обязанности персонала.
Какие факторы и предпосылки определяют качественное обслуживание клиентов в сервисе? Персонал как решающий фактор. Каким должен быть процесс работы с клиентом?