Автосалоны в Европе требуют бесконтактных продаж

Автосалоны в Европе требуют бесконтактных продаж

Чтобы не допустить разрыва в ликвидности дилерских предприятий, Ассоциация Автобизнеса Германии призывает министерство экономики ослабить правила закрытия при карантине. В частности, речь идет об открытии выставочных залов. Но это помогает большинству дилеров только тогда, когда открыты регистрационные офисы. Открытие выставочных залов станет следующим необходимым шагом.

В автомобильном бизнесе ситуация значительно более драматична из-за использования заемного капитала, чем в других отраслях, которые не работают с такими дорогостоящими продуктами.

Самая большая проблема в автомобильном ритейле в настоящее время — это замороженные краткосрочные финансовые средства в виде новых и подержанных автомобилей, которые могут быть проданы или не проданы (только онлайн).

Регистрационные офисы должны открыться

Во многих землях Германии открыто всего несколько регистрационных офисов, поэтому покупка автомобиля не имеет смысла для клиентов. Во многих городах, автомобили, которые уже были профинансированы заказчиком, не могут быть доставлены, поскольку они не могут быть зарегистрированы.

Поэтому автомобильная ассоциация обратилась к федеральному правительству за срочной поддержкой. Бесконтактные продажи автомобилей вполне осуществимы. В отличие от других секторов, риск плотности клиентов в торговом зале значительно ниже, и даже бесконтактные покупки возможны без каких-либо проблем. Поэтому риск инфицирования практически отсутствует, что еще более затрудняет понимание этого неравного отношения со стороны других секторов, таких как магазины бытовой техники.

Для автомобильного дилера также было бы легко и естественно разрешить входить в торговые залы только определенному числу клиентов. Например, максимум один клиент на 20 квадратных метров, как правило, не будет проблемой для дилерских центров. Расстояние в два метра между продавцом и клиентом во время консультации … вообще не проблема…. Между ними просто автомобиль, многие из которых даже шириной более двух метров. В случае же дистанционного консультирования, с помощью видеозвонков можно показать детали и ответить на вопросы клиентов напрямую.

Решения с минимальным контактом с клиентом

По сути дилерские предприятия не получали запрет на продажу, но пришлось закрыть свои торговые точки из за необходимости выполнять предписанные требования карантина.

В ходе прямых обсуждений Ассоциации с местными влястями или с регистрационными органами были найдены различные решения и способы открытия с минимальным количеством контактов с клиентами. В результате ничто не мешает продажам автомобилей.

На практике существуют разные способы бесконтактных продаж, которые выбирают автомобильные дилеры. Многие контакты в точке продаж регулируется заранее по электронной почте или телефону. Даже тест-драйвы возможны без прямого контакта с клиентом. До и после автомобиль просто дезинфицируется.

Автобизнес креативен, если политика позволяет это

Безусловно, продажа автомобилей в одиночку по онлайн-маршруту требует привыкания. Но если мы не будем использовать цифровые возможности сейчас, то когда? Наш бизнес достаточно инновационный, политики просто должны нам разрешить действовать. Затем мы быстро покажем, как продажи автомобилей могут работать без риска в условиях карантина.

«Для государства также было важно, чтобы автобизнес быстро, и безопасно увеличил бы продажи автомобилей, если бы оно заинтересовано в том, чтобы компенсировать миллиарды долларов, которые сейчас накапливаются, чтобы предотвратить крах. Автомобильный также не хочет увидеть десятки тысяч безработных в своей отрасли» — говорится в заявлении Асоциации Автобизнеса Германии.