Благодарите своих клиентов не за бизнес, а за доверие

Благодарите своих клиентов не за бизнес, а за доверие

Независимо от того, как на это смотреть: Бизнес есть коммерция. Другими словами, это обмен продуктов или услуг на деньги. Итак, когда вы благодарите своих клиентов за купленную у вас услугу или запчасть, вы в действительности благодарите их за экономический обмен. Однако наиболее ценной частью любой транзакции является не финансовое вознаграждение, а нечто гораздо более ценное, чем полученные деньги: это доверие и уверенность, которые ваши клиенты имеют к вашему предприятию автобизнеса, вашим продуктам, вашим услугам и вашим людям.

В мире бизнеса, если нет доверия и уверенности, маловероятно, что будет экономическое вознаграждение. Поэтому, в зависимости от обстоятельств, в надлежащее время необходимо благодарить своих клиентов либо за их доверие, либо за их приверженность к нам, а не за конкретную услугу или товар, купленный у нас. Делать нужно это по трем причинам. Во-первых, доверие и уверенность клиентов гораздо ценнее, чем любая сумма денег, которую они когда-либо потратят с вами. Ставя на первое место свое доверие, они в сто раз окупят потраченные на них усилия. Во-вторых, поблагодарив клиентов таким образом, мы даем им понять, что причина, по которой они решили воспользоваться нашими продуктами или услугами, заключалась в том, что мы действительно заслужили их доверие. Это само по себе бесценное напоминание для каждого клиента. И третья причина: напоминать себе о том, насколько важны эти доверительные отношения.