Веб-страница автоцентра должна приглашать к интерактивности

Веб-страница автоцентра должна  приглашать к интерактивности

«Проще, более наглядно, быстрее и естественно оптимизировано по поисковым ресурсам», – так руководитель отдела маркетинга Nils Königsfeld описывает новую веб-страницу Tiemeyer Group.

Веб-страница автоцентра должна приглашать к интерактивности_2
Комический персонаж «Приятель Калле» — центральная фигура, и служит талисманом предприятия.

Tiemeyer Group по-новому представлена в сети. Портал подходит после дорогостоящего повторного запуска, кроме того, для всех мобильных терминалов, и имеет адаптивный веб-дизайн. «Новая страница учитывает не только факты мобильного интернет-использования, а и упрощенную и существенно сокращенную структуру навигации и незначительное время загрузки», по словам Königsfeld.

Дилерская группа Tiemeyer находится уже 60 лет в Рурском регионе. Тем временем, она представлена в 11 локациях в 7 городах, причем автоцентр H. Tiemeyer GmbH- это старейшее и самое большое предприятие группы. Для разнообразных интернет-действий руководитель отдела маркетинга Tiemeyer доверяет, прежде всего, мастерству своего менеджера онлайн-маркетолога Julian Müscher. Наряду с этими 3 сотрудниками, 2 з которых работающие студенты, команду хорошо поддерживают. «Мы делаем все сами. Лишь техническим программированием занимается агентство», говорит представитель предприятия.

Веб-страница автоцентра должна приглашать к интерактивности_3
Обратная связь с клиентом….традиционная. Но также существует on-line.

Вместе с тем он распределил себе и своим людям порядочный объем работы. Есть 14 различных веб-страниц о которых заботятся и наполняют содержимим работники. К ним добавились еще Facebook и канал Youtube. Только на Facebook команда размещает 21 пост в неделю. Как вознаграждение, предприятие гордо могут рекомендовать 38 000 «настоящих» поклонников веб-страницы центра Audi Вochum. Под «настоящими» поклонниками подразумеваются посетители веб-страницы, которую команда выработала своими действиями. Речь идет не о купленных поклонниках, как часто бывыает в стратегии онлайн маркетинга.

Особенностью интернет-активности Tiemeyers является новая веб-страница. Здесь у посетителей есть возможность в любое время просматривать все предложения локации. В то же время они могут контактировать с консультантами по продажам и с сервис-консультантами, отправлять им запросы. По словам Müscher: «Пользователь постоянно имеет возможность взаимодействия для автоцентра и может перейти с онлайн на автономную область». Это был бы решающий пункт, чтобы сделать персональный контакт из анонимного онлайн-пользователя.

Веб-страница автоцентра должна приглашать к интерактивности_4
Предварительная запись клиента, о которой, естественно, можно договариваться также в режиме онлайн, сообщаются на мониторе.
Веб-страница автоцентра должна приглашать к интерактивности_5
Представлены как on-line, так и в социальных медиа

Посетитель может выбирать или прямой контакт с сотрудником, или заполнять контактный формуляр. После заполнения формуляра, он передается дальше, при указании его желаемой локации, к ответственному руководителю предприятия. Если клиент оставляет не заполненным это поле, он передается дальше целенаправленно консультанту. Müscher получает в среднем ежедневно от 30 до 40 запросов. Ответ потенциальный клиент получает, как правило, в тот же день.

Более наглядный, по сравнению с предыдущей веб-страницей, дизайн привел к тому, что посетители находятся дольше на веб-странице и прекращают реже ее поиск. «Мы сделали акцент на качестве, а не на количестве», объясняет руководитель маркетинга. Для этого сократили содердание страницы до меньшего количества пунктов и одновременно сделали более ясную классификацию. Теперь дизайн выглядит современнее и на страницу можна зайти с любого устройства у которого есть выход в интернет.

Чтобы оформить страничку более персонализировано, была создана комичная фигура «приятель Калле». Она как талисман, должна указывать посетителю на важные маркетинговые акции, и действует как «рекламное приятное лицо предприятия».

Следующим шагом на пути к лояльности клиента, является присутствие на Youtube. Наряду с общими акциями производителей, Tiemeyer был запущен, самостоятельно созданный, кино-рекламный ролик. Дополнительно к своим действиям, социальная медиа команда онлайн-маркетинга автоцентра Tiemeyer ставит также на геомаркетинг. Адреса IP пользователей используют для определения локации, чтобы соединять рекламу в желаемом регионе и минимизировать потери на рассеяние.

Таким образом онлайн-рекламные баннеры противопоставлялись на портале новостей региона целевой группе на соответствующих городских страницах. При этом портал предоставлял данные посетителей страницы, которые подходят на основе своего поведения по поиску к типичным клиентам «Audi». К ним тогда целенаправленно обращался Tiemeyer с предложениями автомобилей.

Как спонсор многочисленных ассоциаций Tiemeyer получает доступ, по необходимости, к данным футбольных болельщиков с целью предложения товаров мерчендайзинга. «Однажды мы обратились целенаправленно к поклонникам фотбольного клуба Вochum на футбольном портале», сообщает руководитель отдела маркетинга автоцентра об успешной маркетинговой акции.

Добавить комментарий