Запчасти: 9 из 10 водителей следуют рекомендациям автомастерской

Запчасти: 9 из 10 водителей следуют рекомендациям автомастерской

90 процентов автомобилистов следуют советам своей мастерской при выборе запчастей для установки. Точно так же, как многие респонденты предполагают, что их мастерская установит запасную часть соответственно хорошего качества, как показывает текущее исследование «Значение бренда и качество запасных частей», проведенное экспертной организацией KÜS.

Несмотря на такой высокий уровень доверия к мнению мастерской, только треть опрошенных заявили, что они уже были проинформированы о различных качествах деталей во время посещения мастерской. Осмотр в авторизованных мастерских проходит даже реже, чем в независимых сервисных компаниях. Как видно из предыдущих опросов по той же теме, консультационные услуги с точки зрения качества деталей также в целом снижаются.

Автовладельцы определенно заботятся о качестве и бренде. Автомобилисты обычно выбирают запчасти от известных производителей автомобилей и запчастей, так как с их точки зрения они являются показателем качества продукции. Чистая ориентация на цену в ущерб качеству встречается довольно редко, поэтому водители лишь в некоторых случаях всегда выбирают самый дешевый продукт.

И необходимость в совете определенно есть. Потому что только около трети водителей уже заранее имеют конкретные представления о том, какие марки деталей следует устанавливать. Это связано еще и с тем, что марки запчастей малоизвестны автомобилистам. Бренд Bosch по-прежнему упоминается чаще всего.

Кроме того, большинство заявляют, что они заботятся только о самом минимуме, когда речь идет об обслуживании и ремонте своего автомобиля. Но когда проводится ремонт, около двух третей также хотят знать, что было сделано в деталях. Мастерская по сути определяет выбор бренда и определяет качество деталей для заказчика. Мастерские должны знать об этом факте.