Искусство рекламы в автобизнесе: больше чем симпатичные картинки и броские фразы

Искусство рекламы в автобизнесе: больше чем симпатичные картинки и броские фразы

В тяжелые экономические времена почти все в автомобильной сфере услуг задают тот же самый острый вопрос: «Сколько я должен действительно тратить на рекламу?» По правде говоря, ответом на тот вопрос должен быть другой вопрос: «Вы тратите или вкладываете капитал?»

Если Вы видите рекламу и продвижение как расходы, то логический ответ: ничего не должны тратить. Реклама — контролируемый расход, не фиксированный. Независимо от экономики Вы должны заплатить за такие вещи как электричество, вода и телефония сервиса, не говоря уже о продуктах и сотрудниках. Реклама? Когда времена становятся трудными, контролируемые пункты бюджета вычеркиваются первыми.

Если Вы видите рекламу и продвижение как инвестиции, такой пункт бюджета не является не контролируемым. Инвестиции выполняются чтобы произвести ROI, где деньги, которые инвестируются, производят в конечном счете больше денег. Когда временя становятся трудными, инвесторы могли бы немного урезать, тем не менее они поддерживают присутствие маркетинговых действий.

Тратите ли Вы просто или проявляете вдумчивый инвестиционный подход, реклама не должна быть сделана дико или вслепую. С традиционными, терпящими поражение медиа и потребители, сбиваемые с толку все большим количеством входов, более важно чем когда-либо, избежать старомодного подхода «пушкой по воробъям» в рекламе и продвижении.

Сегодняшняя модель рекламы/продвижения — винтовка снайпера с каждым элементом, сильно сфокусированным на определенных целях. Это предполагает целенаправленный, согласованный подход, чтобы произвести продажи сегодня и построить Ваш Бренд для завтра.

Увеличение ROI

Инвестиции в рекламу/продвижение могут быть короткими — или долгосрочными, в зависимости от того, когда Вы ожидаете, что возвраты осуществятся.

В былые времена авто владельцы ремонтных мастерских использовали газетные и радио-объявления в качестве краткосрочных инвестиций, ожидая непосредственную прибыль. Телефонные директивные объявления были долгосрочной частью портфеля. У большинства владельцев предприятий автосервиса не было реального плана рекламы/продвижения, и у них не было способа оценить успех или провал. Они понятия не имели, была ли чистая прибыль в продажах из-за их объявлений, если они создавали длительную позитивную картинку в умах потребителей, или если они были построением отношений с совершенно новыми клиентами. Они могли только сравнить деньги, потраченные на объявления с продажами.

Сегодня, долгосрочные содействующие инвестиции требуют совершенно различного периода времени и оценки. Эти содействующие инвестиции включают телевизионную рекламу (сеть и кабель), местные/региональные журналы, разработка веб-сайтов и быстро растущая категория социальных медиа — Твиттер, Facebook, YouTube, блоги и так далее.

В то время как краткосрочный инвестиционный крик “Покупай сейчас!”, долгосрочные содействующие инвестиции должны быть сделаны, чтобы просветить потребителей о продуктах и сервисах, поднять имидж Вашего предприятия автосервиса и построить сообщество клиентов, где обмен информацией и идеи — основное внимание.

Следует иметь в виду, что долгосрочные инструменты не приносят краткосрочные результаты — и наоборот. Если цифры этого месяца не оправдывают надежды, не ожидайте, что имидж, размещенный в объявлении по телевидению, на веб-сайте или в социальных медиа, поможет добиться цели.

Начните с плана

Как с большинством успешной практики деловых отношений, рекламный / содействующий успех начинается со стратегического плана – по крайней мере, основного бизнес-план.

Основной бизнес-план должен включать секции, такие как Ваше программное заявление, преимущества / слабые места / возможности / угрозы (SWOT) анализ, предназначенный для идентификации сегмента (сегментов) рынка, конкурентоспособной оценки и целей в течение наступающего года. От этого Вам необходимо получить определенные целевые группы клиентов.

Например, одна из Ваших целей может состоять в том, чтобы минимизировать пики провалов автомобилезаездов на предприяти автосервиса. Продвижения, которые Вы могли поместить для этого, могли бы включать пенсионеров для планирования будних утренних предварительных записей, увеличение Вашей доли клиентов женщин или предложения ранних обедов по сниженной цене.

Целевой рынок (рынки) владельца предприятия автосервиса должен быть основан на многих факторах, включая местоположение, тип автомобилей, возраст, пол, доход, образование и аспекты автомобиля, которые эти люди считают самыми важными — безопасность, внешний вид, работа, стоимость владения, и т.д.

Прогрессивные владельцы авторемонтных мастерских сегодня признают потребность в двух категориях целевых рынков: обслуживание и рост.

Цели по услугам обслуживания — существующие клиенты, которые предполагают мало добавок с точки зрения роста объема продаж. В прошлом была тенденция считать эту группу само собой разумеющейся, и это может быстро привести к падению. Объявления/реклама на эту группу должны укрепить лояльность и сообщить им о новых продуктах или сервисах, что Вы, возможно, начали предлагать. Много владельцев предприятий автосервиса принимают во внимание радиостанции, на которые сами настроили радио в клиентских автомобилях, когда те были в сервисе — важный источник разведки об их использовании медиа. Или Вы могли болтать с ними у прилавка продаж или области ожидания, чтобы получить ощущение их интересов, сериалы, которые они смотрят, что они читают и насколько активны они в социальных медиа.

Целевая аудитория роста позаботится об добавлении клиентов. Это — все о долговременных отношениях с нишами или поднишами потребителей — или случайный клиенты или совершенно новые покупатели, которых Вы пытаетесь привлечь. Это люди, которым Вы можете сделать предложения продукта, микс сервисов, средства комфорта и т.д. Но Вы должны сделать сначала некоторые исследования.

Узнавание как можно больше о целевой аудитории роста поможет владельцам предприятий автосервиса оценить расходы и эффективность различных медиа, которые могут использоваться, чтобы общаться с этими людьми.

С наличем целей и целевой аудитории, следующий вопрос состоит в том, как произвести результаты. Без ясных целей и целевой аудитории, компании изо всех сил пытаются проявить инвестиционный подход к рекламе / продвижении и заканчивают тем, что потратили в надеждах, что это сделает “что-то хорошее”. Цели определяют то, чего Вы хотите достигнуть, и целевые аудитории определяют, какие определенные типы клиентов вы достигните.

Клиенты должны найти для себя ценность

Сегодня важнейшая тема с клиентами — ценность, но это будут Ваши клиенты, кто определяет это.

Одна компания может способствовать развитию таких аспектов, как чувство семейного бизнеса, прививать доверие между Вашим предприятием автосервиса и клиентом, позволяя позволяя чувствовать себя комфортно, оставляя свой автомобиль у Вас.

Другая компания может решить сделать акцент на наличии различного взгляда и чувств к своему сообщению. Чтобы быть уникальными, попробуйте такие продвижения как подарки с покупкой и мгновенными уступками. Вы можете также использовать свою клиентскую информационную систему, чтобы послать почтовые продолжения клиентам и напомнить им о запланированном обслуживании.

Владельцы автосервисов должны иметь в виду важность выделиться из толпы. Вы должны выхватить внимание клиентов от своих конкурентов. Кроме того, не забудьте сделать сообщение простым и совместимым с Вашими продуктами и сервисами.

Добавить комментарий