Исследование: клиенты получают больше информации в Интернете, но хотят пройти тест-драйв

Исследование: клиенты получают больше информации в Интернете, но хотят пройти тест-драйв

Даже если те, кто интересуется автомобилем, могут представить полную онлайн-покупку, тест-драйв для большинства неизбежен. Это вытекает из репрезентативного опроса, проведенного компанией Puls, занимающейся исследованием европейского рынка, с целью рассматреть поведение потенциальных покупателей автомобилей в условиях корона-кризиса. Согласно исследования, 57 процентов могут представить себе покупку автомобиля онлайн — но только если они могут заранее протестировать его.

Ограничения на физическое перемещение также означают, что онлайн-контакты, такие как автомобильные порталы, сайты производителей и дилеров, а также онлайн-обзоры и социальные сети становятся все более важными. Продавцы должны знать, что они встретят покупателей, которые лучше информированы, чем когда-либо, благодаря интенсивной предварительной информации в Интернете, декларируют авторы исследования.

Быстрые побеждают медленных

Оцифровка процессов продаж, вызванных корона-кризисом, приведет к дальнейшему процессу естественного отбора в автомобильном бизнесе, в котором не большие выигрывают у мелких, а быстрые у медленных, ожидают авторы исследования.

Эффекты ситуации также влияют на решение о покупке. 49 процентов откладывают запланированную покупку автомобиля, но 28 процентов хотят восполнить это немедленно. В то же время, 85 процентов тех, кто интересуется новыми автомобилями, демонстрируют понимание задержек доставки, вызванных корона-кризисом.

Взнос в развитие проекта

$5.00