Какую роль будут играть дилерские центры, когда научная фантастика станет реальностью?

Какую роль будут играть дилерские центры, когда научная фантастика станет реальностью?

Независимо от того, что вы слышите от производителей, которые говорят, что они много инвестируют в модель розничного дилерства, очень мало осталось автомобильных брендов, которые тайно не разрабатывают проекты по продаже автомобилей в Интернете.

Почему бы и нет? В эти дни покупатели могут получить все, что захотят, в Интернете — от продуктов до такси и все, что находится между ними. Потребители привыкли регистрироваться и заказывать все, что им нужно, из Amazon и получать их на следующий день, многие просто просят кого-то сделать это за них.

И мы делаем тоже самое. Вы можете владеть или работать в автосалоне, который все еще продает автомобили так же, как всегда, но вы сами делаете многие покупки через Интернет.

Журнал Car Dealer Magazine недавно заявил о том, что цикл покупки автомобилей начинается за более двух лет, прежде чем клиент заходит в выставочный зал, чтобы завершить сделку.

Большая часть этого исследования рынка проводится онлайн — просмотр видеороликов, чтение отзывов и мнений, полученных от друзей и людей в социальных сетях.

Почему же дилеры не проникают в этот исследовательский цикл при каждой возможности? Уговоры, информирование, взаимодействие с этими потенциальными клиентами, которые впечатлительны и созрели для того, чтобы о них заботились, а затем продать им автомобиль, который они хотят, одним нажатием кнопки.

Когда вы находитесь в автомобильном бизнесе, невероятно легко забыть, сколько людей ненавидят покупать автомобиль. Люди боятся дилеров и путают варианты.

Слишком много выбора, слишком много разных стилей и брендов, а также слишком много разных методов продвижения.

Попробуйте сесть с мамой и спросите ее, предпочитает ли она чистый электрический или подключаемый гибрид для своего следующего автомобиля или, возможно, параллельный гибрид. Можете ли вы легко и просто объяснить разницу? Достаточно ли для нее, чтобы затем принять обоснованное решение о покупке второй самой большой покупки в ее жизни?

И эта тенденция только усиливается. Автомобильные компании внедряют все больше технологий в свои автомобили, чем когда-либо прежде, — дни, когда делался выбор между электростеклоподъемниками и ручным поднятием стекол, безвозвратно ушли.

Но через 10 лет, действительно ли это будет иметь значение? Молодое поколение в эти дни не интересуется вождением, они заинтересованы в мобильности. Они не заботятся о карбюраторах или впрыске топлива, они хотят, чтобы их перевезли к своим друзьям или в паб на машине, с которой им не нужно взаимодействовать.

Автономные автомобили могут быть намного дальше, чем многие в автомобильной промышленности думают, но они придут — и, когда это произойдет, вы думаете, что покупатели будут заботиться о том, какой пакет опций им нужен?

Оплачивается одним взглядом

И, поверьте, эти потребители не захотят посетить автосалон за пределами города, чтобы купить автомобиль.

Эти автомобили будут продаваться как холодильники, или телевизоры, на Amazon или Apple. Заказываться одним нажатием кнопки, оплачиваться одним взглядом на экран телефона. Они будут доставлены прямо к двери покупателя — они включат его, скажут, куда они хотят поехать, и он поедет. Скорее всего, когда он выбросит владельца по месту назначения, он даже поедет, чтобы зарядиться на беспроводной станции, чтобы быть готовым к тому, чтобы его поманили, когда владелец готов вернуться.

Где дилерский центр вписывается в этот сценарий? Похоже на научную фантастику. Однако это может стать реальностью.

Изменения приходят и приходят быстро — и дилерам нужно внимательно взглянуть на свой бизнес и план для него.

Многие автопроизводители обещают свою привязанность к своим розничным продавцам, — но многие из них не могут сказать что именно они собираются делать.

Впрочем, мы видели подобные пророчества в мире журналов. Печать умрет, читатели будут перемещаться в Интернете или в iPad. Да, это имеет место, но в гораздо меньшей степени, чем прогнозировалось.

Дело в том, что людям нравится сидеть и отдыхать с журналом, чувствовать бумагу, переворачивать страницы — для многих, это музыка для ушей. Возможно, то же самое будет верно для покупателей автомобилей — в то время как может быть много людей, которые захотят купить автономный автомобиль онлайн, все еще будет много тех, кто захочет выпить свой бесплатный кофе и поторговаться по поводу спортивного V8. Время покажет…