Когда все сотрудники автопредприятия ставят лайки

Когда руководитель дилерской группы Ulrich Hofmann рассказывает об онлайн-действиях Thiel Group, он сияет, и cтановится очень активен. При обходе предприятия, Ulrich Hofmann может достать смартфон и сделать пару снимков для поста на странице поклонников Thiel Group в Facebook.

Когда все сотрудники автопредприятия ставят лайки_1
«Отзывчивый» дизайн автоцентра

Вместе с руководителем по маркетингу — Daniel Shen, Hofmann заботится о том, чтобы Thiel Group отображала профессиональную картину также и в интерненте. С марками VW, Audi, Porsche и Skoda, компания предлагает широкий ассортимент в мире брендов VW Grouр. В режиме онлайн, предприятие делает ставку на свой собственный бренд и никогда не теряет при этом оригинальность.

«Как сделать так, чтобы клиенты с помощью нажатия нескольких клавиш нашли наше предприятие среди других?». В Thiel Group этот вопрос подымался еще 2 года назад во время планирования перезапуска веб-страницы предприятия. Решение очень простое – нужна более простая структура и интуитивный дизайн навигации.

Результат заслуживает внимания. Все 8 локаций, 4 бренда и самые важные предложения сервиса размещены на странице, котороя остается, тем не менее, очень наглядной. При этом, не имеет значение на каком устройстве клиент в этот момент работает. Благодаря качественному дизайну, все самое важное пользователь может увидеть на дисплее.

«Если у клиента с автомобилем случилась поломка, и он ищет нас через смартфон, то на самом верху экрана есть номер вызова работников компании», — объясняет Hofmann. Это такие детали, благодаря которым Thiel Group достигает наивысшей популярности в интернете.

Когда все сотрудники автопредприятия ставят лайки_2
Подлинность и личное обращение: Как на предприятии так и для активности онлайн имеют решающее значение для бизнеса предприятия.

Бренд Thiel и сотрудники компании находяться на почетном месте среди онлайн — активних работников предприятия. Кто впервые прогуливается автоцентром, может столкнуться с тем, что тот или другой сотрудник сервиса кажется ему знакомым. «Это и есть наша стратегия — снова и снова продвигать наши лица. Такой метод помогает также и при личных обращениях наших клиентов», — объясняет Daniel Shen.

Безразлично, или это напечатаные объявления, или объявления в сети – маркетинговая активность предприятие нацелена на работу исключительно с фотографиями собственных сотрудников. «Thiel» — это сильный бренд в регионе, и таким он должен оставаться в будущем, также — в режиме онлайн.

В предприятии узнали о тех выгодах, которые дает продажа автомобилей через интернет. «В сети мы отличаемся от маленьких дилеров тем, что нас, потенциальный клиент узнает сразу», со слов директора.

Как площадку для продаж, предприятие, наряду с биржами производителей VW, Audi использует также с успехом платформу Mobile.de. Количество проданных в интернете автомобилей, в течение последних лет, непрерывно растет. В этом году, компания «Thiel Group» продаст в режиме онлайн, более одной трети своих автомобилей с пробегом.

Социальные сети как канал продаж?

«Через Facebook не продают автомобили – но в будущем все может измениться», уверены на предприятии. «Все же медиа средства для нас — это интересный инструмент для общения с клиентами и образования имиджа», думает Daniel Shen.

Когда все сотрудники автопредприятия ставят лайки_3
Сбыт автомобилей в социальных онлайн-медиа группа Thiel видит, тем не менее, наибольший потенциал к укреплению имиджа предприятия.

В социальной сети, группа Thiel представлена своими страницами на Facebook и Xing. С помощью креативных идей автоцентр бронирует каналы социальных сетей. Будь то сообщение о ралли ретро-автомобилей или билеты на футбол: на Facebook, предприятие всегда должно что-то предлагать. Общество фанов предприятия растет.

Например, особенные количества «Likes» достигаются, если постятся интересные модели Porsche. Только недавно автоцентр смог получить 968 «Like» на картинке легендарного Porsche 968 от 1991 года. Это почти уже традиция на предприятии.

За онлайн-активноятями на предприятии стоят функциональные процессы. За тем, чтобы действия получили правильный ход в социальных медиа каналах, следят больше 330 сотрудников. «У наших людей всегда есть супер идеи, которые мы охотно принимаем. Это несложно и хорошо работает», рассказывает Hofmann.

Команда из 4-х человек заботится о координации действий на Facebook. Ответственные лица принимают идеи сотрудников и осуществляют их в сети. «Именно в социальном медиа пространстве очень важно быть представленным профессионально как автоцентр. Это зависит от правильной формулировки, от расчета времени и тактичности», объясняет представитель предприятия.

Очевидно, команда Thiel подобрала правильную стратегию. «Главная фишка работы в социальном медиа пространстве — это взаимодействие, и оно у нас есть», — говорит Шеф, который, не смотря на то, что является представителем старой школы автобизнеса, ежедневно ставит с десяток „Like“-ов.

Добавить комментарий