Лидерство в условиях кризиса — важнейший фактор

Лидерство в условиях кризиса — важнейший фактор

Связавшись с клиентом и вашей командой, у вас есть возможность снова улучшить опыт покупки автомобилей и повысить свою зарплату.

Это делает нас некомфортными, и именно отсюда происходит рост.

Мы все в похожих ситуациях. Мы взаимодействуем с клиентами совершенно иначе, чем мы привыкли. Игровое поле снова выровнялось, и теперь у нас есть огромное количество точек соприкосновения, которые на самом деле являются серебряной подкладкой. Обычно нас обучают подбирать зацепки, быстро устанавливать авторитет и находить точки соприкосновения.

Время для завершения продажи значительно сократилось.
Дни клиентов, делающих покупки у пяти других дилеров, прекратились. Они не хотят идти в пять автосалонов. Они хотят войти и выйти, как прежде, чем этот вирус изменил наш мир. Если они любят, доверяют и уважают вас, уровень сопротивления падает, а общий интерес возрастает.

Благодаря онлайн-кредитным приложениям и возможности вести цифровой чат или старый добрый телефонный звонок, клиент может отправить всю необходимую документацию, например, водительские права, подтверждение страхования и регистрацию сделки, а также информацию о выплате, где вы можете по существу подготовить сделку, получить ее одобрение и быть готовым к шоу, когда они прибудут, чтобы завершить необходимые документы. Спросите о ценнике-брутто, и вы просто можете получить его.
Когда вы не в автосалоне, постарайтесь оставаться в форме… идите гулять и будьте уверены. Делайте все возможное, чтобы не допустить, чтобы ситуация, в которой мы находимся, диктовала вам, как вы будете на нее реагировать. Многие люди борются, и они напуганы. Оставайтесь на связи и оставайтесь в хорошей форме. Это то, что определяет настоящего профи в этом бизнесе.

Отношения имеют значение.

Отношения — это самое важное для вас и вашей жизни. Это источник всех ваших лучших воспоминаний. Это источник всех ваших худших воспоминаний. 

Наш лучший клиент — наш продавец. Когда вы соединяетесь со своей командой, они могут предоставить ценную информацию, чтобы вы могли максимально использовать свое время с гостем. Общение и понимание имеют первостепенное значение в такие времена. В это время, когда люди напуганы и нервничают, они хотят быть защищенными. Вероятность отклонения при переходе в презентацию меню низкая. Клиенты хотят иметь доверительный диалог, потому что у них мало уверенности во многих вещах в их жизни прямо сейчас. Успокойте их умы и защитите их. Паника мешает прибыли.

Полная цена — это справедливая цена. Можно всегда идти вниз, но вы никогда не сможете идти постоянно вверх. 

Установите связь с клиентом. Дайте им вау-фактор. Измените что-нибудь в своем процессе, чтобы связаться с ними. У вас есть время. Нет оправдания не проводить время с людьми. Поместите их в их зону комфорта. Не говорите о политике.

Сделайте свою зарплату снова высокой. Сделайте впечатления от покупки автомобиля снова великолепными. Сохраняйте разум и оставайтесь на связи с продавцами, вашими друзьями и вашей семьей. Это всего лишь момент времени. Это делает нас лучше, потому что мы прошли через это. Это делает нас некомфортными, и именно отсюда происходит рост.