Подходят ли скидки и купоны для вашей автомастерской?

Подходят ли скидки и купоны для вашей автомастерской?

Независимо от дохода, большинство клиентов автосервиса очень чувствительны к цене, даже если они имеют дело с вами в течение многих лет.

В трудные экономические времена клиенты ищут ценность. Нет сомнения, что сегодняшний клиент высоко мотивирован разообразными купонами и бонусными программами. А скидки при этом не обязательно должны быть большими, чтобы быть эффективными. Большинство клиентов, которые имеют средний и выше среднего уровень дохода, считают, что 10 долларов экономии на услуге было бы достаточно, чтобы мотивировать их на покупку.

Многие владельцы предприятий автобизнеса считают, что у них есть бизнес, потому у них есть клиентура, которая «привязана» к ним купонами, бонусами или другими видами скидочных программ. К сожалению, это чувство собственного достоинства разорило многих владельцев автомастерских и дилерских центров.

Никто не предлагаем вовсе отказаться от программ лояльности клиентов. Просто относиться к ним нужно рационально. Mercedes Benz, как бренд, например, крайне редко предлагает скидки на свои автомобили и услуги.

Усть две основные причины для этого. Каждый зарабатываемый доллар являются жизненной силой любого бизнеса. И вторая: скидки являются инструментом слабых продавцов. И это также может быть отрицательным сигналом для клиентов.

Не забывайте кто является самой важной частью вашего бизнеса: это ваши клиенты. Слушайте их… что для них важно?… сэкономить доллар или быть уверенным в безопасности своего автомобиля.