Предложите полный пакет услуг

Предложите полный пакет услуг

К новым берегам! Это девиз, с которым предприятие Paul Nutzfahrzeuge двигается в будущее. В Пассау предприятие стало давно уверенной гаванью для водителей грузовиков дальнего следования – и это во всех отношениях, так как при обширных предложениях сервиса, которые предлагает предприятие, неудовлетворенные желания едва ли остаются.

Уже больше чем 200 лет существует предприятие. Основываясь как кузница, сегодня функционирует как предприятие сервиса для грузовых автомобилей деятельно, и остается верным своему основному бизнесу – мобильности. „Нашими предложениями мы пытаемся предлагать полный пакет пакет нашим клиентам“, объясняет Бернхард Вайзер, руководитель сервиса у Пауля. „От продажи наших услуг мастерской и предложений сервиса до строительства специальных автомобилей, мы предлагаем все, чтобы наши клиенты оставались всегда мобильными.“

Предложите полный пакет услуг_1
Помощь на дорогах. 24 часа в сутки. 7 дней в неделю.

Ядро каждой хорошей гавани — это его верфь. У Пауля этим местом является мастерская. Идет ли речь о грузовом, коммерческий автомобиле или автобусе, специалисты в Пассау заботятся о том, чтобы каждый тип автомобилей смог возвращаться быстро снова с поднятыми парусами на улицу. Предприятие оборудовано как для обычных работ сервиса и обслуживания так и для для больших ремонтов.
В более специальных случаях сервисный центр в Пассау предлагает также компетенцию в строительстве специальных автомобилей. Таким образом нет ничего необычного, если та или иная кажущаяся экзотической повозка перекрывает обширную территорию предприятия. Безразлично, будь то самосвал, мусоровоз, погрузочные краны, откидные борта или также перестройка автомобилей для водителей c инвалидной коляской и медицинского транспорта, для профессионалов предприятия ничто не кажется невозможным. „Мы сотрудничаем с различными системными продавцами и можем строить поэтому автомобили, которые приспособлены точно по требованиям и потребностям клиента“, говорит Горан Штевановик, руководитель отдела обслуживания клиентов.

Предложите полный пакет услуг_6
Переоборудование специальных автомобилей…Известно далеко за пределами области географической ответственности предприятия.

Грузовики получают также правильный блеск в современной портальной мойке, которая бережет также окружающую среду благодаря водоподготовке и экономному использованию химикалий.

Предложите полный пакет услуг_2
Сервис автобусов…Находится в отдельной зоне мастерской

Спасение для путешественника на автобусе

Предприятие лежит не только в прямом соседстве с одной из самых важных транспортных артерий грузового оборота, но и от популярного шосе для путешественников на автобусах и других отпускников. Это дает чрезвычайное преимущество локации, так как в то время как путешественники плавают по Дунаю, автобусные предприятия могут использовать это время рационально для работ по обслуживанию и ремонту. И если автобусная поездка из-за поломки незапланировано заканчивается, предприятие с его аварийной службой 24 ч. и буксирным автомобилем предлагает первую помощь. Благодаря предложению службы замены автобуса поездка может быстро продолжаться для потерпевших крушение пассажиров, в то время как повреждения устраняются в мастерской со знанием дела. То, что автобусный бизнес предполагает другие большие требования к технике и сервису, это давно осознали на предприятии и поэтому оборудовали собственную приемку и мастерскую для автобусов.

„В принципе, техника на автобусах — это комбинация из техники автомобилей и домашней техники; это требует особенных специальных знаний в мастерской и предъявляет другие большие требования к оснащению“, объясняет Кристиан Пуц, руководитель в автобусном сервисе. Сервис-консультанты в области автобусов знакомы со всеми брендами, так что у клиентов всегда было только личное контактное лицо для его полного парка автомобилей. В прошлом году предприятие с его высокими стандартами прошло аудит Omniplus Busworld. Все же и по ту сторону мастерской предприятие предлагает хорошие сервисы. Они предлагают для предприятия и водителя обширные услуги, „от предложений в области Управление парком и проверки автомобиля на месте до квартир для водителей и наемных автомобилей. „Если это необходимо, мы поддерживаем водителей также при перегрузке их груза“, гордо объясняет директор Йозеф Шпаннауер.

Предложите полный пакет услуг_3
Приемка сервиса….Дружелюбная и максимально открытая

Благодаря контактам в масштабах Германии предприятие может предлагать даже собственные договоры сервиса своим клиентам для проданных тягачей и конструкций. Хитроумные системы IT и коммуникативные системы, от планирования мастерской на планшетном компьютере, до практичных ящиков для ключей, о которых водители могут забирать ее готовые автомобили 24 ч. в день в 7 дней на неделе заботятся на предприятии о безупречном процессе повседневной жизни предприятия . Системы IT предприятия делают возможными сервис в новом измерении.

Для клиентов с большими парками автомобилей предприятие создает даже собственные Интерфейсы, с помощью которых могут автоматизироваться и оптимизироваться планирование и управление парком.

Проверка шин в течение секунд

Предложите полный пакет услуг_4
Оборудование для проверки шин….Проверит профиль шин и давление за считанные секунды

Самый новый гвоздь программы технического отдела: автоматическое устройство проверки шин. Один проезд, и устройство проверяет в течение несколькиъ секунд глубину профиля и давление. То, что занимало раньше много времени для водителя грузовика, устройство выполняет сегодня через несколько секунд. Водитель даже не должен выходить. Светофор показывает, в порядке ли шины или существуют ли потребность в доработках. Данные выводятся на терминал для отдельных колес и могут печататься по требованию.

Если угодно, результаты проверки благодаря определению номерного знака могут переноситься даже непосредственно в программу руководства парка автомобилей клиента. Также экономически устройство имеет большой успех. В эксплуатации проверочный терминал находится с 2013. За 2 года вследствие это предприятие смогло удвоить свой шинный бизнес.

10.000 восторженных грузовиков

Предложите полный пакет услуг_5
Планшетный компьютер…Используется на прямой приемке

О том, что клиенты находят снова и снова дорогу в Пассау, заботится соответствующая программа из мероприятий лояльности клиента и маркетинга; если хотите, гаванский маяк предприятия. „Оставаться с клиентами в контакте, важно как раз в области грузового автомобиля. Только таким образом потребности наших клиентов распознаются и наши сервисные услуги для них оптимизируются“, объясняет Эрвин Гнадт, руководитель Customer Relationship.

Через собственном Call-центр предприятие регулярно ищет контакт со своими клиентами. При телефонном обслуживании клиента у каждого клиента есть свое собственное контактное лицо. „Это заботится о большей близости и личном обращении“, по словам представителя предприятия. Вовлеченность, которая, очевидно, оправдывается: 96 % клиентов подтверждили в прошлом году отличный сервис предприятия. Вместе с тем желания у клиентов едва ли оставались не выполненными.

Добавить комментарий