Приветливость и ориентация на клиента оправдывают себя

Приветливость и ориентация на клиента оправдывают себя
Приветливость и ориентация на клиента оправдывают себя_2
Каждый клиент получает бутылку вина, забирая автомобиль из мастерской

На вопрос, что характеризует независимую мастерскую «Kfz-Manufaktur Luli» Ко“, можно быстро ответить: абсолютная ориентация на клиента, максимальная гибкость и всегда приветливый персонал. Для владельца и директора Флорима Зекирака особенно важны эти пункты: „Мы достигаем ориентацией на клиента и близостью к клиенту, что наши клиенты очень довольны и возвращаются.“ Благодаря гибкости ни один клиент не теряется. „То, что наших клиентов приветливо встречают и дружелюбно обращаются с ними, просто долг“, делает вывод владелец. Каждый может иметь плохой день или чего-то не знать, но нет причин становиться недружелюбным к клиенту, убежден автомобильный мастер.

 

Приветливость и ориентация на клиента оправдывают себя_3
Предприятие выполняет каждое желание клиента

Эта установка не случайна. Если описать ход развития Зекирака очень коротко, можно сказать, вероятно: „От тормозной колодки к антрекоту и обратно.“ Коренной албанец уже ребенком имел мечту однажды владеть собственной мастерской. Таким образом не случайно, что он закончил образование автомеханика, к которому он приплюсовывал через один год школу автомобильного мастера. Уже во время своего образования Зекирака работал между прочим – вовсе не на автомобилях, а в греческом ресторане.

 

И здесь близкое и всегда приветливое обращение с клиентами стало ему абсолютно природным. То что приветливость оправдывается в гастрономии – это быстро понял Зекирака. Одновременно с окончанием школы мастера в 2007 году у него был случай принять на себя ресторан. К этому моменту времени стало ясно молодому мастеру: Он не мог позволить себе собственную оснащенную необходимым оборудованием мастерскую. Но ресторан он себе доверял. Своим приветливым и увлекающим видом Зекирака умудрился убеждить своего банкира в его планах и поставить на ноги финансирование ресторана.

Приветливость и ориентация на клиента оправдывают себя_4
Yungtimer также доверяют мастерской

В течение следующих лет из одного ресторана выросло пять. При этом предприниматель никогда не терял из виду первоначальную цель – собственная автомобильная мастерская. В 2014 году получился снова случай: продавался простой зал, который можно было переоборудовать в мастерскую. Незамедлительно были проданы 3 ресторана и снова состоялся разговор с банкиром – с успехом: В 2015 автомобильная фабрика Luli`Ко праздновала свое открытие.

Приветливость и ориентация на клиента оправдывают себя_5
Нао оборудовании матсреской явно не экотномили

Luli`Ко быстро росло. Высокая степень узнаваемости, которую он выработал в течение предыдущих лет в своих ресторанах, помогли Зекирака. В течение одного года более 1.800 имен и адресов уже находились в его картотеке клиентов – без того чтобы предприниматель значительно инвестировал в рекламу. И причина тому: Ориентация на клиента и приветливость полностью оправдываются.

Добавить комментарий