Привлеките клиентов-женщин, чтобы повысить узнаваемость вашей автомастерской из уст в уста

Отзывы клиентов, которые являются поклонниками вашего предприятия автобизнеса, являются одними из лучших методов привлечения новых клиентов. И основной сегмент этой рекламы из уст в уста состоит из ваших клиентов-женщин.
Женщины чаще будут писать отзывы и обзоры клиентов в Интернете и становятся мощным источником положительных или не очень положительных рекомендаций для авторемонтных мастерских на их местных рынках. Эти сторонние онлайн-обзоры также являются ключевым элементом в результатах локального поиска в Google, Yahoo и других поисковых системах.

Сегодня женщины влияют на более чем 85% решений, касающихся покупок, представляют 65% бизнеса по обслуживанию автомобилей, покупают 60% проданных легковых шин и проводят восемь из 10 исследований индекса удовлетворенности клиентов (CSI). Разработка и поддержание лучших практик маркетинга для женщин может принести дивиденды в укреплении лояльности, положительных устных рефералов и отзывов.

И дополнительный бонус в том, чтобы сделать ваш бизнес более привлекательным для женщин, заключается в том, что вы при этом, также будете привлекать и удерживать клиентов-мужчин.

Вот несколько примеров с американского рынка, где предприятия использовали маркетинг для женщин, что помогло им получить положительные слухи и новый бизнес от рефералов на своих локальных рынках.

Женщины хотят вести бизнес с компаниями, которые являются «хорошими гражданами сообщества» и местными спонсорами.
На протяжении многих лет сеть шинных центров Waukegan Tire является членом и спонсором бесчисленных общественных организаций. Последней инициативой предприятия стала помощь семьям в подготовке  детей к успехам в школе и жизни, что выразилось в спонсировании инициативы «Успех наших детей».

Они также были партнерами Uniroyal в молодежном футболе более 10 лет. За это время они выделили около 10 000 футбольных мячей и более 30 000 долларов местным молодежным футбольным организациям. Waukegan Tire также делает пожертвования многочисленным организациям, от местных школ до спортивных команд и исследований в области здравоохранения.

Многие дилеры и ремонтные мастерские в Америке могут похвастаться сопоставимыми списками достижений, но то, что отличает Waukegan Tire, – это способ, которым участвуют владельцы и персонал. На День Святого Патрика компания собрала средства для «Матери против вождения в нетрезвом виде», создав индивидуально разработанные кнопки «Kiss Me – I I’m I Sober», и продала их в четырех торговых точках по 1 долл. каждая. 
Компания размещает ссылки на веб-сайты всех благотворительных организаций, которые она поддерживает, на своем веб-сайте, что служит видимым напоминанием о поддержке Waukegan. Это говорит о многом для женщин – и, конечно, для всех – клиентов, которые могут легко понять, кого и о чем заботит Waukegan Tire.

Этот тип участия в сообществе очень важен для женщин, которые примут к сведению и сделают ваш автосервис предпочтительным местом, а также порекомендуют вас друзьям и семье.

Образование – это маркетинг

Community Tire обращается к потребителям с ежемесячным сюжетом на местном телешоу, а также с регулярными радиопередачами, где публикуются образовательные материалы по темам, связанным с шинами и уходом за автомобилем. Это особенно важно для женщин, которые ценят любые усилия, направленные на то, чтобы рассказать им о своих транспортных средствах.

Компания Phoenix, имеющая сем филиалов, также использует социальные сети в формате, который включает в себя образование, а не прямые продажи. Предприятие хочет, чтобы женщины-покупатели чувствовали себя комфортно, рекомендуя магазин своим друзьям и семье, и посредством этих различных инициатив дилерский центр стремится создать среду, которая способствует долгосрочным отношениям с женщинами-потребителями.

Генеральный директор Facebook Шерил Сандберг как-то сказала: «Мир стал социальным. И женщины более социальны, чем мужчины ». Это правда: в Facebook, крупнейшем социальном сетевом инструменте в мире, доминируют женщины.

С учетом вышесказанного веб-сайт Community Tire и страница Facebook стали основным источником информации о деловых ценностях компании, а также развивает использование Twitter.

Предоставление женщинам образовательного контента для расширения возможностей их работы в традиционных местах, таких как местное радио и телевидение, а также в новых средствах массовой информации, таких как Facebook и Twitter, приведет к расширению бизнеса в вашем предприятии автобизнеса.

Похожее