Продажа = диалог!

Продажа = диалог!

Продажа — самая сложная работа в автоцентре, особенно в сфере сервиса. Продажа была, есть и остается загадкой! Они просто не существуют, советы по продажам! Хороший продукт, хороший сервис впечатляют. Этого достаточно? Клиент сегодня сначала проводит подробные исследования в Интернете. Также необходимо учитывать интересы клиентов и дилеров. Продажа — это не улица с односторонним движением, а живой диалог. Без сомнения, цифровые продажи новых автомобилей будут продолжать развиваться. Факторы цены и удобства являются очевидными преимуществами с точки зрения клиента. Пусть автомобильные online биржи заявляют о проданных через себя десятках и сотнях тысяч автомобилей в год, реальные количества сделок скрыты за спецификой статистики! У клиентов мозоли появляются от интенсивности кликов на мышку. Люди все чаще ищут диалог в виртуальном мире покупки. На уровне глаз! Для многих покупателей автомобилей онлайн-процесс покупки такой же сложный, трудоемкий и рискованный как и офлайн.

Движимые ценой покупатели автомобилей, являются только одним из видов. Но есть и много других. Они покупают новый автомобиль каждые четыре года и предпочитают услугу «все из одного источника», чем вечный поиск. Сила авто дистрибуции — это живой опыт. Клиент может прикоснуться к своей мечте в автоцентре. Виртуальный тест-драйв не заменит реальный опыт. При стационарной продаже покупатель получает продавца в качестве личной точки контакта. За ним стоят гарантия, безопасность, личная поддержка дилера, и бренда в целом. И, кроме того, обоснованная, проверенная на местах консалтинговая служба. Это предполагает знание клиента, его потребностей, его пожеланий, а также его критики. Для тех, кто делает это основательно, открывается великолепная возможность: подобрать клиенту индивидуальный автомобиль, как созданный на заказ автомобильный костюм.

Уровень индивидуализации определяется внешним дизайном, дизайном интерьера, информационно-развлекательной системой, а далеко не двигателем. Другие основные моменты: датчик дождя, круиз-контроль, автоматический старт-стоп, цифровое радио, обнаружение усталости, помощь при парковке, электрическая задняя дверь, камера заднего хода. За ними стоят пакеты дополнений в размере до 10 000 евро. Это радует не только покупателя!

Продажи в стационарной дистрибуции направлены на укрепление положительных отзывов в сети. Веб-сайты должны всегда показывать, что выгодно клиенту, что для него важно. Последнее: каждый, кто видит все документы, которые клиент держит в руках при покупке автомобиля, просто кричит, призывая к «уменьшению сложности». Любой, кто работает в стационарной автопродаже, создает доверие к клиенту и получает доверие. И многие клиенты будут продолжать ценить это в будущем!