Профессиональное использование WhatsApp в автобизнесе

Профессиональное использование WhatsApp в автобизнесе

​​Миллионы европейцев коммуницирует через Whatsapp. Между тем многие компаниии обнаружили также эту платформу как маркетинговый канал. Годится ли он также для продажи автомобилей?

Маркетинг WhatsApp — это новый, еще абсолютно неиспользованный маркетинговый канал. До сих пор коммерческое использование было значительно затруднено. Благодаря, например, примерно 35 млн. пользователей в Германии, канал предлагает, тем не менее, совершенно уникальный потенциал для E-Marketing. Это поняли также предприятия и маркетинговые агентства, которые хотят открывать Whatsapp для коммерческого использования. Однако остается вопрос, как функционирует маркетинг WhatsApp, какие шансы получаются и подходит ли платформа также для продажи автомобилей.

Как функционирует маркетинг WhatsApp?

Каждый или, по меньшей мере, миллионы в Европе знают классическое приложение Whatsapp, при котором частная 1:1-или 1:группа — коммуникация стоит в фокусе. Теперь Whatsapp — это одна из самых сильных служб Messaging во всем мире и анализируется, как коммерчески можно использовать эту платформу. До сих пор речь шла только о собственном, приобретенном для этого смартфоне / планшете и требующего много времени обслуживания руками отдельных сотрудников. Это не рациональный путь.

Теперь, однако, имеются между тем коммерческие операторы, которые используют интерфейсы Whatsapp, чтобы делать возможными профессиональное использование. Вскоре: Посредством веб-платформы можно будет посылать новости WhatsApp только с одним щелчком всем получателям (или выбранным группам получателя) и смотреть их ответы, а также снова на них отвечать. Все это похоже на классический инструмент электронных новостных писем. Только гораздо проще, так как выпадают такие сложные шаги как например внешний вид и дизайн. Новость WhatsApp не должна оформляться. Текст, с или без картинки/видео, просто отправляется. Готово. Разумеется, не получиться просто загрузить все мобильные номера клиентов и с ними контактировать. Каждый будущий получатель должен активно регистрироваться сам.

Тем временем Whatsapp выпустила также приложение для десктопа, с помощью которого на ПК или Mac принимают удобно сообщения Whatsapp и можно писать. Для этого по-прежнему нужен смартфоне с действующим телефонным номером. Это, естественно, упрощает производимое вручную применение, однако, функции не занесены дальше как группы получателя, коммуникация 1:многие и диалог 1:1, как это предлагается на выделенных веб-платформах.

Привлекателен ли маркетинг Whatapp для автомобильной дистрибуции?

В целом, этот канал — не для каждого дилера рациональное и прибыльное решение. По мнению специалистов, скорее большие дилеры с собственной маркетинговой производительностью или же дилеры  эмоциональных брендов, могут использовать Whatsapp. Пункт: с Whatsapp я нуждаюсь в благоразумном и хорошем контенте, на который у моих получателей есть желание. Похоже на Social Media / Facebook. Это просто превращается в нервные издержки и при слишком незначительной дальностью действия. Принципиально Whatsapp может иметь смысл для автодистрибуции, но, это не новое чудо, которым лучше достигают всех клиентов.

Соответствующий дилер с подходящей программой — также здесь ключ к эффективной реализации.

В чем заключаются преимущества по сравнению с другими маркетинговыми мероприятиями, как напр., электронные отправки или маркетинг Facebook?

С одной стороны, в простоте обращения и новостях, которые не должны оформляться. С другой стороны у клиент просто погибают от обширного обстрела электронного почтового поступления и рекламных включений на его Facebook-Newsfeed. Whatsapp — это как будто еще целина. Здесь можно размещаться, еще как «First Mover», в до сих пор исключительно в частном порядке использованном канале. Однако, это также становится в будущем все труднее, чем больше возрастает коммерческое использование.

Для каких областях в дистрибуции маркетинг WhatsApp принимается в расчет?

В принципе, в большом поле лояльности клиента. Однако, при этом это зависит, от подходящей дилеру программы. Предполагаются такие области применения: Общая информация автоцентра, тест-драйвы / Новые модели, объявления события, актуальные предложения сервиса (при недостающей загрузке мастерской) или, например, также при выборе сотрудника.

Имеются ли барьеры, связанные в правом на защиту данных при маркетинге WhatsApp, с которыми нужно справляться?

При таком рассмотрении нет, так как не возможно вводить просто данные клиента (или, например, купленные контакты) и посылать нежелаемую рекламу клиентам. Заинтересованные лица должны регистрироваться через веб-формуляре для приема канала WhatsApp автоцентра, которые хранят номер канала и подтверждают новость системы еще раз. Короткое дополнение: В настоящее время не имеется со стороны Whatsapp однозначных условий в отношении рекламного использования. Лишь не может быть «заспамировано», что, конечно, бросается в глаза наблюдателю.

Для каких целевых групп эта форма рекламы особенно интересна?

В общем исходят из активной и интересной группы пользователя в возрасте от 16 примерно до 50 лет. При этом расходятся, само собой интересы: таким образом при молодой целевой группе можно было противопоставлять скорее мероприятия Branding и мероприятия набора. Напротив, более старой целевой группы могут достигать, возможно, также посредством Branding и, сверх того, конкретными предложениями  мероприятий и информациями об автомобиле. Принципиально мы достигаем очень интересной и заинтересованной целевой группы, которая общается через новые медиа средства и «записывает» инновационные предприятия.

Можно ли отслеживать и оценивать рекламные мероприятия через Whatsapp?

Да и нет: Tracking со стороны продавцов платформы едва ли возможен. Известны статистики к регистрации и отметкам, почтовым индексам и индексам открытия (часто с более чем 92 %), а также статистики щелчков Ваших отправленных гиперссылок. Вокруг информации об индексах щелчка получают продолжительность пребывания и т. д., можно использовать, например, третьего продавца, предлагать «Краткое-URLs» (например, bitly, goo.gl) и, таким образом, становиться измеримым. Если работают тогда еще с подходящими Landingpages, то поведение пользователя на веб-страницу становится посредством Google Analytics также реальным.

Что стоит эта форма рекламы в сравнении с другими рекламными мероприятиями?

Нужно рассматривать расходы раздельно: С одной стороны, расходы для веб-платформы, которые начинаются с 19 евро в Европе ежемесячно и возрастают в зависимости от количества получателей. С другой стороны расходы для введения (концепция) канала и обслуживание, т.е персонал или расходы на агенство. Это тяжело предсказать. Также агентство, не имеют для такого проекта общего предложения, а идут открыто на переговоры, разрабатывают подход и только тогда называют рамки расходов. Индивидуально и удобно.

 

Добавить комментарий