Советы по антикризисному маркетингу

Советы по антикризисному маркетингу

Стимулируйте свой локальный рынок сервиса.

Рынок сервиса со сниженной активностью, нуждается в стимулировании. Поэтом ответ на вопрос нужно ли стимулировать сбыт в месяцы восстановления — ответ однозначный. Да нужно. Нужно ли это делать скидками. Да нужно. Но не повально, а для групп особенно чуйствительных к цене.

Используйте любой информационный повод для контакта с клиентом.

Информационные поводы, которые можно использовать для обращения к своим клиентам, самые разнообразные: уведомление о пропуске очередного обслуживания, продлении гарантии, и т.д.

Очень природно прозвучать классические сезонные маркетинговые кампании, в данном случае «подготовь автомбиль к летнему периоду отпусков. Отпуска состоятся. И автомбиль будет использовать тем более. По принципу Ура в отпус!»

Другие советы по антикризисному маркетингу:

Работайте над своей организацией  маркетинга

«Вызванное вирусом экстренное торможение», по-видимому, является хорошей причиной для обсуждения отложенных тем. Используйте доступное время для дальнейшего развития вашей маркетинговой среды и обновления своего ноу-хау.

Оцифруйте свой операционный маркетинг

Внимание людей в период карантина очень сильно смещается в Интернет . Производители и ритейлеры теперь должны больше инвестировать в онлайн-маркетинг . Функциональная онлайн-структура в настоящее время важна как никогда: веб-сайт, CRM , социальные сети , поисковые системы, информационные бюллетени, обзоры , порталы подержанных автомобилей и т. Д.

Поддерживайте свой веб-сайт и учетную запись Google My Business.

Публикуйте информацию о текущей ситуации на постоянной основе. Опубликуйте свои номера экстренных служб, наличие и адреса электронной почты для отдела продаж и сервиса.

Используйте социальные сети, чтобы оставаться на связи с вашими клиентами

Обязательно продолжайте размещать сообщения на своих страницах в Facebook, аккаунтах Instagram и профилях LinkedIn. Дайте воможность своим  постоянныме клиентам почувствовать себя частью вашей компании и знать о вашей работе не меньше чем ваши сотрудники.

Адаптируйте содержание ваших цифровых кампаний.

Вы должны продолжать свои кампании по повышению осведомленности, брендингу и имиджу без ограничений. Однако приостановите активную генерацию потенциальных возможностей для тест-драйвов. Совет. Измените формулировку своих кампаний с «Тест-драйв сейчас» на «Узнай онлайн сейчас» или «Мы также будем рады проконсультировать вас по электронной почте, телефону, WhatsApp или Messenger».

Оптимизируйте свои кампании в поисковых системах

Используйте время для анализа ключевых слов в своих кампаниях Google AdWords и посещаемости сайта. Не останавливайте кампании ни при каких обстоятельствах, иначе вы потеряете ценную видимость и рейтинг.

Поддерживайте свою CRM и работайте над своими ведущими процессами.

Когда вы в последний раз удаляли не актуальную информацию из вашей CRM? Каждый контакт имеет адрес электронной почты в вашей CRM? Позвольте вашей команде продаж взять трубку и добавить недостающие данные о клиентах . С помощью облачных решений это также можно сделать из дома. Хорошо поддерживаемые данные клиентов содержат огромный потенциал продаж.

Добавьте цифровые услуги к вашей аналоговой бизнес-модели.

Никто не будет против видео-презентации в режиме реального времени для обращения к клиентам или получения новых данных о клиентах? Самые важные социальные сети предлагают все необходимые инструменты для реализации этого без особых усилий. Продажи через живое видео или через прямую трансляцию уже растут на других рынках. Используйте просмотр видео для создания целевых групп и успешного запуска вашей кампании после кризиса.