Убийцы прибыли предприятия автобизнеса

Убийцы прибыли предприятия автобизнеса

Пришло время пересмотреть прибыли и убытки — и не только в очевидных местах, таких как рекламные хитрости, вспомогательный персонал и поставщики документов. Вместо этого давайте зададим шесть простых вопросов, которые пролят свет на ваших скрытых убийц прибыли.

  • Культура

Кто больше готов прийти на работу и не уходить на больничный два раза в месяц? Это счастливый, занятой сотрудник или кто-то, кто просто проходит из необходимости? Ваша культура может быть убийцей прибыли, которую вы никогда не увидите в своей финансовой отчетности. Специалисты по продажам и сервісу, которые источают позитивность от природы, помогают клиентам чувствовать то же самое. «Культура» может быть очень широким термином, который иногда используется слишком часто, но его значение имеет первостепенное значение.

  • Обучение

Кто зарабатывает больше, хорошо обученный консультант по сервису или тот, кто делает достаточно хорошо, чтобы избежать наказания? Стремление к обучению говорит вашей команде, что вы уделяете внимание и хотите добиться лучших результатов. Это также дает им понять, что вы готовы инвестировать в них как в людей.

  • Поставки и снабжение

Сколько вы тратите на масла, бумажные полотенца, кофейные чашки и очиститель тормозов? Если вы являетесь частью группы дилерских предприятий, сделайте сравнение. Если вы работаете в одном сегменте, поговорите с соседними дилерами или с вашей ассоциацией. Рассмотрите других поставщиков и обязуйтесь открывать тендер на ежегодной основе. Вам не нужно заключать выгодные сделки с каждым поставщиком, а некоторые долгосрочные отношения стоят дороже, но вы должны проявить должную осмотрительность.

  • Незаданные вопросы

Вы предварительно устанавливаете колесные замки на все свои автомобили? Если да, как часто вы просите клиента заплатить за них? Все просто: «Мы устанавливаем колесные замки на все наши автомобили, чтобы предотвратить кражу. Только за … долларов вы можете их оставить ». Каждый покупатель, который говорит« Да », добавляет еще 50 долларов на проданную машину. И колесные замки являются лишь одним примером.

  • Производительность

Сколько человек у вас в службе поддержки, у кого есть свободное время? Подумайте о том, чтобы попросить своих почасовых сотрудников звонить, выполнять мелкий ремонт или покраску, или помогать клиентам с вопросами. Всегда есть чем заняться, и, безусловно, есть время для этого.

  • Ожидания

И наконец, как все это выглядит? Это, решать Вам. Но четкие ожидания — единственный способ убедиться, что ваша команда не стреляет в темноте. Знайте, что вы хотите, и будьте готовы сделать это. Убедитесь, что обучение происходит на регулярной основе. Поместите кого-нибудь, кто будет измерять стоимость вещей, и подскажите им, чтобы найти экономию. Попросите своих людей спросить, а затем спросите снова. Держите людей в движении, держите людей продуктивными.

Помните, что вы и ваши тимлидеры должны направлять команду на землю обетованную. Никогда не переставайте искать небольшие способы повысить производительность, снизить расходы, повысить валовой доход и помочь вашему предприятию стать лучше как для сотрудников, так и для клиентов. Проходите свежим взглядом на регулярной основе и найдите способы сделать это лучше. Избавьтесь от убийц прибыли!