Чем одержима ваша команда ППО?

Чем одержима ваша команда ППО?

Когда вы слышите о ком-то, кто одержим чем-то, сначала вы можете воспринимать это как негатив. Вот определение слова одержимость — это «идея или мысль, которая постоянно занимает или вторгается в сознание человека». Конечно, одержимость может быть плохой, но если у вас есть хорошие мысли, занятые вашим умом или постоянно доминирующие над вашим умом, они могут превратиться в очень позитивный драйв и фокус. Посмотрим правде в глаза — трудно оставаться сосредоточенным в автомобильном бизнесе. Одержимые команды тренируются друг с другом во время простоя, а не в напряженные времена со своими клиентами. Кроме того, они одержимы успехом всего предприятия автомбизнеса, поэтому обучают и тренируют свою команду, как по технологии, так и по процессам.

2: Прогнозирование и отслеживание.

Вы знаете это — то, что измеряется — делается. Если ваша команда не ставит цели и не прогнозирует год, квартал, месяц или неделю, не будет ничего, от чего можно было бы проследить их успехи. Многие хорошие команды знают, какими должны быть их КPI и проникновения на рынок, они могут даже знать, какой должна быть их общая валовая прибыль за любой данный месяц, отличные команды одержимы прогнозированием и отслеживанием своего прогресса. Они могут точно сказать вам, что они достигают в любой день. Они вырабатывают стратегию и планируют свой год, а затем возвращаются к ней на ккаждой неделе. Одержисая команда знает цифры, которые они отслеживают каждый день месяца, и, если они не соответствуют прогнозу, что потребуется, чтобы наверстать упущенное. Это позволяет им быть последовательными из месяца в месяц. Одержимость прогнозированием и отслеживанием обеспечит подотчетность вашей команды друг другу.

3: общение и культура.

Отсутствие связи является корнем многих проблем во многих организациях. Ваш отдел ППО влияет на каждый отдел в вашем предприятии автобизнеса. Непоследовательное или нечеткое общение приводит к растерянности и неудовлетворенности ваших сотрудников и клиентов. Четкое и последовательное общение с отделом ППО вызовет много доброй воли у всех участников. Важно как устное, так и письменное общение. Рассказывать кому-то, кто проделал отличную работу во время торговой встречи, будет долгий путь. Общение по электронной почте в конце дня о ежедневном прогрессе с командой менеджеров создаст понимание и культуру ответственности. Смирение и просьба о помощи, когда это необходимо, улучшат культуру открытости. С другой стороны, статус примадонны изолирует их и будет способствовать плохой культуре.

4: Производительность и прибыль.

Это кажется очевидным — ППО — это все о прибыли и производительности. Отличная команда ППО- это их одержимость каждым клиентом. Они работают над тем, чтобы максимально эффективно выполнять каждый автомобилезаед, будь то выгодный масляный сервис или трудная непрогнозируемая диагностика. У вас не должно быть выгодных и выгодных автомобилезаездов — у нас просто должны быть клиенты Для непосвященных, быть одержимым прибылью может восприниматься как плохое. В действительности прибыльность предприятия автобизнеса должна быть навязчивой идеей каждого сотрудника. Здоровая одержимость прибылью — это не жадность, а рост и гордость. Эта навязчивая идея заставит вашу команду продумывать каждую сделку, прежде чем они начнут ее заключать. Это приведет их к размышлению о каждой упущенной возможности и одержимости, чтобы добиться большего успеха в следующий раз.

Быть одержимым вышеупомянутыми областями не означает, что вы не можете развлекаться и наслаждаться отличной командной обстановкой. Напротив, это просто означает оставаться сосредоточенным и озабоченным вещами, которые создадут большие возможности для всех. Имея это в виду, спросите себя, чем одержима ваша команда? Какие вещи занимают или вторгаются в их умы? Помогите им сосредоточиться и перестроить свое мышление, чтобы быть одержимыми образованием, общением, культурой и эффективностью — все эти и многие другие полезные наставления приведут к большей доходности.