Продавцы автомобилей превосходят банковских консультантов по вопросам финансирования

Покупатели автомобилей, которые хотят профинансировать свой автомобиль, чувствуют себя лучше, с точки зрения рекомендаций, с продавцами в автосалонах, чем с консультантами банков. Такой вывод был сделан в результате репрезентативного опроса 1014 респондентов, проведенного исследовательльской фирмой Puls в Германии. Также важным является тот факт, что почти две трети из тех, кто интересуется автомобилем, могут представить себе финансирование в режиме онлайн.

В частности, продавцы автомобилей, своим консультированием по услугам финансирования автомобилей, оставляют 78% клиентов удовлетворенными и очень удовлетворенными. Это соотношение значительно выше, чем у консультантов банков, которые достигают 64% хороших и очень хороших показателей удовлетворенности клиентов.

60% покупателей новых и подержанных автомобилей в Европе готовы финансировать покупку автомобиля через онлайн-предложения. Интересно, что не приятие к таким предложениям значительно больше для клиентов авто с пробегом, чем для покупателей новых автомобилей.

«Автомобильные финансовые услуги и привлекательные пакеты мобильности в качестве дополнительного бизнеса, очевидно, становятся все более и более важным бизнесом для автомобильной дистрибуции», – комментирует генеральный директор Puls Конрад Васснер.

Фактически, для частников все больше и больше транспортных средств финансируются или сдаются в аренду. Ввиду динамики роста этого рынка, помимо специализированных автомобильных банков, классические банки в настоящее время все чаще конкурируют за покупателей автомобилей.

В то же время, согласно исследованию Puls, Интернет становится все более важным для инициирования и продажи автомобильных финансовых услуг. Тем не менее, «индивидуальные консультации по выбору подходящего автомобильного финансирования в салоне, по-видимому, создают ощутимую выгоду для клиента», – говорится в заявлении по результатам исследования. Это связано с высокой удовлетворенностью клиентов.

Похожее

Добавить комментарий