Техническое обслуживание бизнеса для максимальной производительности: внутренний анализ перевернет ваш бизнес. Часть 1

Автомобили и компании имеют много общего, когда дело доходит до обеспечения бесперебойной работы и достижения максимальной производительности. Руководство для любого бизнеса – это стратегический план, который должен быть разработан.

Датчики являются финансовыми отчетами, которые создаются ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно.

Помимо этих датчиков должны быть предупреждающие огни, которые говорят вам, когда что-то требует вашего немедленного внимания. Это может быть значительное снижение числа автомобилей, заезжающих в ваш сервис. Возможно, основные фонды, по-видимому, исчезают, или денежный поток не отвечает повседневным операционным потребностям, или широко используется кредит.

Как и в случае с автомобилем, появление сигнальной лампы часто связано с несоблюдением плана или постоянным отсутствием внимания к финансовым отчетам. В сегодняшних суровых условиях бизнеса, так же как и при эксплуатации транспортного средства на сильном холоде или тепле, неспособность инвестировать в такое обслуживание может иметь почти немедленные и чрезвычайно дорогостоящие последствия.

Единственное место, где автомобиль будет работать сам по себе, – это спуск, и то же самое можно сказать о бизнесе. Зачастую в бизнесе мы позволяем вещам работать самим по себе и никогда не тратим время на текущее профилактическое обслуживание, чтобы обеспечить его бесперебойную работу. Для начала план профилактического обслуживания для вашего бизнеса должен иметь несколько элементов. Необходимо ежедневное или постоянное обслуживание, ежемесячный анализ и ежегодный обзор.

Ежедневное обслуживание

Каждый раз, когда мы едем на автомобиле, мы убеждаемся, что в баке есть горючее, регулярно смотрим на датчики и бдительны к странным шумам. Мы также регулярно проверяем давление в шинах и время от времени пропускаем автомобиль через автомойку.

Владельцы предприятий автобизнеса должны придерживаться аналогичной процедуры ежедневного мониторинга и обслуживания. Посмотрите на такие предметы, как ежедневный подсчет автомобилей, средний заказ на ремонт, ремонт / продажи услуг и результаты прибыли, чтобы гарантировать, что производительность соответствует задаче. Будут хорошие дни и плохие дни, но вы должны постоянно искать тенденции.

Отрицательные тенденции могут быть устранены путем внесения изменений в еженедельную рекламу или ее фокуса. Результаты должныв быть опубликованы и переданы вашей команде. Есть много ключевых элементов, на которые можно смотреть, и, в зависимости от вашей бизнес-модели, вы должны разработать короткий список, который можно пересмотреть.

Проверьте свой объект так же, как коммерческий пилот совершает прогулку до взлета. Объект должен быть чистым – полы вымыты, мусор вынесен, туалеты чистые, комнаты отдыха убраны и оборудованы.

Участвуйте в постоянном коучинге, чтобы напомнить своим людям о необходимости заботиться о своих клиентах. Подчеркните важность проведения проверок вежливости и рекомендации о необходимых услугах. «Места встречи» с вашей командой каждое утро – отличный способ подчеркнуть эти моменты. Быстро укрепите позитивное поведение и обучите тех, кто нуждается в дополнительном направлении. Убедитесь, что они остаются мотивированными и понимают цели бизнеса. Суть ежедневного обслуживания заключается в том, чтобы решить мелкие проблемы, прежде чем они перерастут в большие проблемы.

Разработайте ежедневную процедуру, которая поддерживается контрольным списком. Большинство компаний, которые терпят крах, делают это не из-за одной серьезной проблемы, а из серии недочетов, которые в совокупности создают серьезные последствия.

Субъективные моменты в основном связаны с вашими людьми. Во многих случаях вы можете войти в бизнес и понять всего за несколько минут, есть ли положительная или отрицательная энергия на месте. Когда это отрицательно, необходимо немедленно изменить – и эта энергия начинается с лидера.

Для объективных вопросов рекомендуется создать простую панель, которая может быстро рассказать вам, соответствует ли производительность ожиданиям или превосходит эти ожидания, или где они отстают.

Вам нужен один лист, который может быть распечатан каждый день или неделю, который скажет вам с первого взгляда, где необходимо ваше внимание. Цветные кодировки могут работать лучше всего, с зеленой, желтой и красной ориентацией. Также рекомендуется, чтобы эта приборная панель была хорошо видна на постоянной основе. Датчики температуры и давления масла не устанавливаются в задней части подголовника. Ваша приборная панель должна быть в вашей зоне видимости.

Речь не идет о утоплении данных; речь идет о принятии своевременных обоснованных бизнес-решений. Пару часов, потраченные вашим бухгалтером или финансовым специалистом на создание соответствующей панели, могут сэкономить вам много потраченных впустую часов, положить деньги в карман и стать окончательным ключом к процветанию и росту вашего бизнеса.

Похожее