Не каждый молодой сотрудник автоматически квалифицирован для работы в социальных медиа

В бизнес-мире распространено заблуждение, что, поскольку «новые медиа» связаны с IT-технологией, молодые люди автоматически квалифицированы для управления ими.

Не делайте эту ошибку! По крайней мере, это может стоить вам потраченного времени и ресурсов. Потенциально это даже может разрушить, с таким трудом заработанную, репутацию вашей компании.

Существует много примеров предприятий автобизнеса, которые решают вывести себя социальные в сети самостоятельно. Немного примеров: отдел маркетинга вашего предприятия «купил» концепцию двусторонней коммуникации и возможность построения своего бизнеса через социальные сети, но, к сожалению, ее реализация была обычным делом с командой управления уровня C. Генеральный директор начал публиковать посты в Facebook, и думал, что все его подчиненные будут реагировать на эти посты. А «Малыш», которого как правило нанимают для этой цели, действительно талантливый парень, но является недавним выпускником колледжа с основной работой в другой компании. Социальные медиа являются дополнительной функцией, которой он предпочитает уделять мало внимания.

При этом аватары сотрудников предприятия появляются без рубашки, с татуировками, и рассказывают о девушках на странице вашей компании в Facebook? Является ли это тем, как вы хотите представлять свою компанию?

Вот несколько советов на эту тему.

• Рядовой специалист по маркетингу не контролирует всю маркетинговую кампанию, даже при запуске нового продукта.

• Корпоративный адвокат, защищающий вашу компанию в суде, не окончил юридическую школу три месяца назад.

• Новый сотрудник по персоналу не несет ответственности за реализацию новой программы страхования сотрудников.

• И, конечно, сотруднику, только что закончившему бизнес-школу, не позволяют принимать решения на уровне C.

Так почему многие предприниматели и директора предприятий автобизнесе позволяют 22-летнему выпускнику колледжа управлять одним из самых публичных каналов коммуникации, который представляет вашу компанию? Помимо PR и традиционного маркетинга, нет другого канала, который бы охватывал так много людей, как социальные медиа. И часто это отдается новичку, который даже не может использовать фразу «по моему опыту»? »

По крайней мере, с корпоративным PR и маркетингом, профессиональные специалисты по маркетингу, имеют многолетний опыт и знания. Но назначить недавнего выпускника колледжа для управления социальными сетями, это все равно, что передать мегафон кому-то, у кого нет реального опыта работы или чувства корпоративной ответственности, позволяя ему говорить со всем онлайн-сообществом (и за его пределами).

Освоение технологии – всего лишь одна часть уравнения. Фактор опыта вступает в игру, когда приходит время создавать сообщения, которые поддерживают позиционирование бренда предприятия и резонируют с различными потребительскими сегментами, интегрируя социальные медиа с другими дисциплинами, такими как PR и реклама. При этом обрабатываются кризисные ситуации, на которые, ваша компания может попасть в онлайн-общении.

Однако цель здесь не в том, чтобы отпугнуть участников автобизнеса от включения социальных сетей в маркетинговый микс предприятия. Социальные медиа коренным образом меняют способы обмена информацией между пользователями и принятия решений клиентами в том, какие продукты и услуги они покупают. Большинство компаний должны участвовать в социальных сетях; просто сделайте это правильно!

Также можно предположить, что все недавние выпускники колледжей плохо подготовлены для наблюдения за маркетингом в социальных сетях. Есть, конечно, исключения. Как мы все знаем, Facebook был создан Марком Цукербергом, когда он учился в колледже. Но интересно отметить, что с тех пор он нанял людей с многолетним опытом работы в бизнесе, чтобы помочь ему принимать критические решения в маркетинге. Марк не исключение!

Похожее