Бесплатный подарок от McDonald’s для каждой автомастерской

Когда мы думаем о фаст-фуде, гамбургерах или удивительных историях успеха, трудно не вспомнить о McDonald’s. С момента своего создания в 1955 году он превратился в глобальную компанию, и сегодня его бренд является одним из самых узнаваемых на земле. На протяжении многих лет он раздавал миллиарды подарков своим клиентам, начиная от бесплатных гамбургеров и заканчивая пластиковыми игрушками. Но самым ценным является тот, который McDonald’s сегодня предоставляет нашему бизнесу. McDonald’s дает нам бизнес-урок, который отличается от любого другого. McDonald’s показывает нам, что если вы отвлекетесь от клиента даже на миг, вы заплатите дорого, если не потеряете весь свой бизнес.

Рассмотрим это: Не секрет, что McDonald’s переживает самое сложное время в истории компании. Кроме того, многие сомневаются, будет ли это компания, которой когда-то была. Так что же случилось? Хотя у каждого наверняка будет свое мнение, снижение вызвано тремя вещами.

Прежде всего, у McDonald’s свои приоритеты немного перепутаны. Вместо того, чтобы сосредоточиться на клиенте и на опыте клиента, McDonald’s сосредоточился на росте бизнеса. Хотя эта стратегия может принести здоровую прибыль в краткосрочной перспективе, существует невероятная цена, которая выплачивается в долгосрочной перспективе: не уделяйте так много внимания прибыли, при которой вы забываете о клиенте.

Во-вторых, McDonald’s вырос до такой степени, что он пытался быть всем для всех. Несмотря на то, что в ранние годы он нашел невероятный успех, ограничив свое меню гамбургерами, молочными коктейлями и картофелем фри, в последнее время меню McDonald’s выросло, включив детское питание, блюда для пенсионеров, здоровый выбор, десерты и многое другое. Как ни странно, в то время как McDonald’s занимался расширением своего меню, такие компании, как In-N-Out Burger и Five Guys, набросились на него и захватили свой основной бизнес.

Урок здесь состоит в том, что нам нужно сосредоточиться на том, что мы делаем действительно хорошо, нам нужно продолжать оттачивать этот продукт или услугу, и нам нужно избегать попытки быть всем для всех.

Третий урок McDonald’s теперь дает нам в том, что мы никогда не должны успокаиваться. Когда компании доходят до того, что чувствуют, что все контролируется, когда они принимают своих клиентов как должное, и когда они недооценивают силу своих конкурентов, они начинают свое путешествие на дно.

Рассмотрите бесценный дар, который McDonald’s теперь предоставляет нам, и учиться на нем. Когда вы продвигаетесь вперед в ближайшие годы, вам нужно будет сосредоточиться на удовлетворенности клиентов и не позволить поиску прибыли размывать ваше видение. Во-вторых, вам нужно помнить, что вы никогда не сможете быть всем для всех. Это не означает, что вы не можете обслуживать различные типы автомобилей или предлагать широкий спектр услуг, но вам нужно будет иметь четкое представление о том, кто ваш идеальный клиент, и построить свой бизнес на удовлетворении их потребностей. И затем, наконец, не в последнюю очередь, вы не можете успокоиться и принять своих клиентов и конкурентов как должное. Вам нужно будет обратить пристальное внимание на предстоящие изменения в нашей отрасли и изменения в вашей клиентской базе. Гибриды, электромобили и информационно-развлекательные системы, безусловно, являются частью будущего нашей отрасли, поэтому их необходимо учитывать в эволюции нашей бизнес-модели.

Если у вас есть четко определенные цели, которые простираются на долгие годы, и страсть к достижению этих целей, если вы нанимаете действительно замечательных людей, и если вы живете по принципу никогда не ставить деньги впереди людей, то вы не только сможете создать удивительный бизнес, а вы обнаружите, что это бесценный подарок от McDonald’s, который проложит вам путь к успеху.

Похожее