Новая модель продаж: Audi конфигурирует свое будущее

Автомобильная дистрибуция сталкивается с самым большим тектоническими сдвигами в своей истории. Особенно в продажах автомобилей ждут огромные изменения. На данный момент Audi активно обсуждает с автодилерами будущие области роста.

Audi подчеркнула единство со своими дилерами в реализации будущей бизнес-модели. «Наши партнеры по дистрибуции – наше стратегическое конкурентное преимущество, – заявил Хорст Ханчур, руководитель стратегии продаж бренда, на «Европейском дилерском конгрессе» в Ганновере. Поэтому производитель продолжает тесно сотрудничать с дилерскими предприятиями.

В связи с быстрыми изменениями в отрасли, Audi намерена кардинально реорганизовать свою модель продаж в Европе, и, таким образом, настроить ее на будущее. Основное внимание уделяется онлайн-продажам, новым концепциям мобильности, цифровым услугам и продажам подержанных автомобилей. Эти меры должны помочь использовать дополнительные возможности в текущем бизнесе, обеспечить прибыльность сбытовой сети и удовлетворить ожидания цифровых клиентов.

В Ганновере Audi подробно рассказала о своих будущих планах своим европейским дилерам. По данным компании, изменения в следующих ключевых областях роста являются очень интенсивными:

Онлайн-бизнес играет важную роль в создании новой модели продаж Audi. Он расширяется. В рамках нового цифрового партнерства с дилерами производитель разрабатывает интернет-платформу, которая позволит завершить весь процесс покупки , включая финансирование, оплату и даже оплату подержанных автомобилей, режиме он-лайн.

Формы дистрибуции

Audi намерена более индивидуально обращаться к своим клиентам с новыми форматами продаж внутри городов. К ним относятся знаменитая выставочная концепция «Ауди Сити», а также временные мобильные салоны. В то же время дистрибуция должна стать более гибкой и служить клиентам с различными индивидуальными предложениями. В будущем обновления программного обеспечения будут загружаться в транспортные средства с помощью мобильного телефона. Центральной точкой доступа является клиентский портал «myAudi», где все цифровые решения можно забронировать, управлять ими и использовать.

Концепция мобильности

Большой потенциал, производитель из Ингольштадта видит в новых концепциях мобильности. Например, краткосрочное предложение аренды «Audi on Demand» также будет продано дилерам на отдельных европейских рынках в 2019 году. В Великобритании клиенты уже используют первые дилерские предприятия в качестве “станций обслуживания”. Это также должно принести пользу автосалонам в качестве цифрового бизнеса.

Модель агентства, рабочие места, подержанные автомобили.

Дальнейшими важными темами являются новая модель агентства в оптовом бизнесе на основе немецкой модели, улучшенные повседневные процессы и еще более эффективные рабочие профили в дилерском предприятии. В последнем случае производитель работал с дилерами для разработки концепции обслуживания клиентов «Audi Retail Experience» и уже начал экспериментальную фазу в качестве начальных работ. Кроме того, бренд рассматривает возможность расширения успешной программы Audi Approved: Plus для подержанных автомобилей до пяти лет, до более старых автомобилей.

Основой для предстоящей стратегии продаж станут новые дилерские, сервисные и агентские контракты, которые начнут действовать во всей Европе с апреля 2020 года. Впервые завод содержит обширные соглашения по вопросам электронной коммерции, управления клиентами и данными, продажам цифровых продуктов и дальнейшему развитию бренда Audi Sport. Репатриация подписанных контрактов состоится на большинстве европейских рынков до конца ноября этого года.

 

Похожее