Исследование PwC: роль автодилеров изменится

Согласно исследованию консалтинговой фирмы PwC, роль автодилеров в будущем значительно изменится.

Только для половины (56 процентов) клиентов, согласно опросу 1000 потебителей в Германии, автодилеры является самым важным контактом для покупки автомобиля. Почти две трети потребителей теперь могут себе представить покупку своего автомобиля непосредственно у производителя. И в конце концов, каждый второй открыт для покупки через онлайн-платформу. Тем не менее, 84 процента респондентов заявили, что они «ни при каких обстоятельствах не могут себе представить покупку автомобиля без предварительной личной консультации”.

«Автодилеры как таковые не исчезнут, но им придется разрабатывать свою бизнес-модель и расширять полету услуг мобильности и консалтинговые услуги». В будущем клиент будет подписывать не договор купли-продажи, в идеале он получит правильную, как можно более простую концепцию мобильности, заявил представитель PwC.

Большинство авто-трейдеров хорошо знают о возникающей угрозе для своей бизнес-модели. «Три из пяти немецких автодилеров больше не верят в свою собственную бизнес-модель», PwC подвел итоги опроса 1800 немецких дилеров. 58 процентов сказали, что традиционный автосалон потеряет свою значимость в ближайшие годы. Четверо из пяти автодилеров чувствуют, что им угрожают прямые продажи производителей, почти три четверти – за независимые торговые платформы в Интернете. Кроме того, каждый второй дилер жаловался, что лояльность клиентов уменьшается.

Новая роль как стационарного партнера по продажам и услуг индивидуальной мобильности.

Не вызывает сомнений, что можно поддерживать бизнес-модель самозанятых автодилеров в условиях почти полной прозрачности интернет-века, – сказал эксперт PwC Саймон Стром. Производители и автосалоны должны в гораздо большей степени сотрудничать в будущем. «Автоконцерны четко задают тон в этом созвездии, в то время как большинство трейдеров выживут только в том случае, если они принут новую роль как постоянных партнеров по продажам и индивидуальных партнеров по мобильности», – предсказала PwC в исследовании.

Похожее