Обслуживание автомобилей корпоративных клиентов… Новый центр прибыли для вашей автомастерской!

С принятием решения о начале работы с корпоративными клиентами, вступления на новую территорию обслуживания, оснащения автомастерской и обучения команды для работы с дополнительными транспортными средствами, с учетем их различных требования к обслуживанию, у предприятий автобизнеса, по сути, создается новый «центр прибыли», и появляются новые возможности, но вместе с ними и некоторые сложности. Рассмотрим некоторые из них.

Какова мотивация для предприятия автобизнеса к началу работы с парками корпоративных клиентов? 
Это возможность выделить себя среди конкурентов и расширить свои сервисные мощности. Однако здесь есть свои преимущества и недостатки. Более стабильный поток работ в автомастерскую, а также увеличение количества автомобилезаездов делают работу автомастерской более предсказуемой. Кроме того, автопарки очень ориентированы на техническое обслуживание, что создает прекрасную среду как для техников, так и для владельцев предприятий автобизнеса. Звучит отлично, правда? Однако, есть несколько предостережений.

Первым будет скорость работы. На эти автомобили полагается ведение бизнеса независимо от того, какой парк вы обслуживаете. Поэтому ваша способность эффективно и быстро деласть свою работу очень важна. Еще одна оговорка – это объем работы. Есть много корпоративных парков, которые имеют много разных типов транспортных средств. Когда вы берете корпоративный парк, очень важно, чтобы вы были готовы обслуживать любые транспортные средства, которыми он владеет. Это предполагает приверженность к обучению и постоянному совершенствованию. Это также требует готовности выйти за пределы своей зоны комфорта, и в то же время быть открытым для различных видов ремонта и обслуживания.
Другая потенциальная проблема может быть, если предприятие автобизнеса принимает на себя большой парк, это становится слишком удобным, но при возникновении проблем, этот парк может прекрать использовать вашу мастерскую. Даже потеря парка из 50 машин может осложнить ситуацию, поэтому важно не класть все яйца в одну корзину. 

Возникает ли необходимость покупать какое-либо специальное оборудование? 
Абсолютно. Наличие правильных инструментов для работы имеет решающее значение для успеха. Важно понимать, что когда вы занимаетесь корпоративным парком, вы конкурируете с крупными дилерскими центрами. Способность автомастерской правильно диагностировать и эффективно ремонтировать транспортные средства является обязательной. 
В современном мире это обычно означает доступ к инструментам, информации и процедурам сканирования на заводском (или эквивалентному) уровне. Ваша автомастерская должна быть готова обеспечить такой же уровень диагностического и механического обслуживания, как они. Звучит устрашающе, но на самом деле все не так плохо. Большинство независимых автосервисов сегодня могут обслуживать значительный процент корпоратисных парков.
Конечно, если вы собираетесь начать работать с различными типами транспортных средств (например, среднетоннажный транспорт и т.д.), Вам необходимо убедиться, что оборудование вашей автомастерской может справиться с увеличенной грузоподъемностью, которая требуется этим транспортным средствам. Если это невозможно, потребуется обновление.

Существует ли персонал, который используются исключительно для парков корпоративных клиентов? 

Необходимо обучать всех специалистов и работать над командной системой, чтобы никто не оставался в стороне процесса. 
Сертификация также играет важную роль работы с корпоративными парками. Большинство предприятий требуют, чтобы автомастерская, которая работает с их автомобилями, была сертифицирован на каком-то уровне. Это дает менеджеру автопарка возможность установить стандарт для сравнения предприятий автобизнеса. Сертификация является отличным способом показать приверженность технического специалиста к его / ее профессии и стремление предоставить лучший продукт для клиента.

Как проводить маркетинговые кампании среди клиентов автопарков? 
Можно использовать несколько методов при маркетинге клиентов корпоративных парков. Это может быть сотрудник, в обязанности которого входит развитие бизнеса автопарков, а также поддержание существующих отношений. Как только клиент автопарка решает воспользоваться услугами предприятия, необходимо очень активно следим за тем, чтобы соответствовать ожиданиям клиента. 
Сеть также играет большую роль в развитии такого бизнеса. В Европе, например, есть несколько ассоциаций для менеджеров корпоративных парков. Как поставщик услуг, вступление в ассоциацию может обеспечить эффективный способ установления контактов с нужными людьми. Установление этих контактов не дает мгновенных результатов, но настойчивость окупится и принесет большие выгоды.
Конечно, обычный маркетинг также может быть эффективным. Использование электронных кампаний, почтовых рассылок, холодных звонков и интернет-присутствия также может быть эффективным. Ключом к любому маркетингу флота является выбор правильного человека. Если продвигать флот-маркетинг, он может дать отличные результаты. Ключ в том, чтобы оставаться на связи с потенциальными клиентами, не раздражая их. 

С какими еще проблемами может столкнуться предприятие автобизнеса в работе с корпоративными клиентами? 
Предприятие автобизнеса может столкнуться со многими проблемами на этом пути. По мере того, как будет увеличиваться парк таких автобилей, может оказаться недостаточно существующего здания и его местоположения. Еще одна проблема заключалась в том, чтобы постоянно обновлять широкий спектр транспортных средств, которые необходимо обслуживать. Обучение имеет решающее значение. Необходимо использовать все доступные методы обучения через поставщиков, учебные группы, ассоциации, онлайн и т. д.
Выполняя работу по автопарку, вы должны быть готовы к тому, чтобы иметь некоторый уровень дебиторской задолженности в связи с характером деятельности предприятий. Хорошей новостью является то, что многие компании переходят на оплату вперед, что помогает в этом отношении. Существуют способы смягчения крупной дебиторской задолженности (например, факторинговые компании, кредитная линия и т. Д.), Но важно знать, что на каком-то уровне, если вы будете выполнять работу с корпоративными клиентами, у вас будут «деньги на улице», то есть счета, не оплаченные клиентами.

Похожее