Превращение сотрудников сервиса в продавцов

Независимо от должности сотрудника или должностной инструкции, у людей на всех уровнях есть возможность быть продавцами. Вот восемь способов сделать продажи частью работы каждого человека.

1. Создайте простой в использовании пакет для сотрудников.

Придумайте маркированный список сообщений о ваших продуктах и ​​услугах, который рассказывает историю и иллюстрирует ценность. В каждом взаимодействии поощряйте сотрудников вовлекать клиентов (или потенциальных клиентов) в беседу, которая передает предложения вашей компании. Дело не в перепродаже, а в тонком распространении сообщений.

2. Сделайте электронную почту ежедневным маркетинговым инструментом.

Для каждого письма, которое покидает ваш офис, создайте слоган под подписью, которая продвигает сайт, имеет логотип компании или даже предлагает услугу. Важны также электронные письма коллегам по бизнесу, поставщикам и потенциальным клиентам – вы никогда не знаете, где найдете нового клиента.

3. В очных встречах выглядеть остро и быдь позитивным.

Настаивайте, чтобы сотрудники одевались соответствующим образом, приходили быстро и относились к клиентам с максимальным уважением. И найти способ сказать «да» вместо «нет» при ответе на вопрос клиента, будет иметь большое значение для создания положительного имиджа.

4. Привлекайте талантливых специалистов изнутри.

У каждого сотрудника есть скрытый талант, который можно использовать для продвижения бизнеса. На мозговом штурме спросите сотрудников, какие у них есть идеи для увеличения продаж. Вы можете быть удивлены их предложениями и идеями .

5. Поощряйте и вдохновляйте саморазвитие.

Повысьте прибыль своей компании, повысив уровень своих сотрудников. Чтобы способствовать саморазвитию, которое не является обязательным для работы, начните рассылку внутри компании; организовывайте круглые столы, конференции и обеденные встречи, а также поощряйте самостоятельные достижения и развитие сотрудников.

6. Постройте отношения внутри компании.

Самый простой способ заставить всех в вашей компании поддержать ее успех – это официально спросить сотрудников, что работает, а что нет. Задайте эти же вопросы клиентам. Когда вы найдете проблемы, исправьте их.

7. Привлекайте сотрудников в качестве клиентов.

Все в вашем бизнесе должны использовать ваши продукты и услуги – и, если нужно, ругаться на них. Если у вас 30 сотрудников, у вас будет 30 клиентов / продавцов, которые будут рассказывать о ваших продуктах и ​​услугах семье, друзьям и случайным знакомым в нерабочее время.

8. Активно продвигать командный дух.

Придумайте веселые и содержательные занятия, которые требуют сотрудничества и воспитания командного духа, создаст энтузиазм и поможет укрепить лояльность к компании.

Related posts