4 простых способа улучшить вовлечение сотрудников

4 простых способа улучшить вовлечение сотрудников

Менеджеры должны держать сотрудников возбужденными, а не просто присутствующими.

«Вовлеченность» — это самая модная вещь в наши дни, поэтому возникает вопрос: действительно ли это так важно? 

Отстраненные сотрудники стоят денег. Так что да, участие важно. 

По словам экспертов, уволенные сотрудники на 37% чаще не вовлечены в работу, на 18% снижают производительность и на 15% снижают рентабельность (в своих результатах).

Вот четыре вещи, которые директорам дилеров следует делать для улучшения взаимодействия (проверено на больших и малых дилерских предприятиях). 

1. Сядьте, заткнитесь и дайте сотруднику поговорить. Установите напоминание в своем календаре, чтобы сидеть с каждым новым сотрудником примерно первые два месяца его / ее работы. Предложите им ответить на следующие вопросы (можно в письменном виде и самостоятельно) и лично ознакомьтесь с их ответами.

Какие у вас есть вопросы?
Какие две вещи вам нравятся в вашей работе?
Какие две вещи вам не нравятся в вашей работе? 
Какие у вас есть две идеи, которые могут улучшить ситуацию (на работе и / или в автосалоне)?
Каких двух вещей вы ждете в своей карьере на предприятии? 
Пусть сотрудник разговаривает с генеральным менеджером (а не с менеджером по персоналу). Вы будете поражены тем, что вы узнаете; и работник будет чувствовать себя узнаваемым и актуальным.

2. Выделите место каждого нового сотрудника и поделитесь его важностью. Каждый новый сотрудник одновременно взволнован и немного нервничает. Часто некоторые нервы возникают из-за незнания того, как он / она вписывается в организацию. Итак, вычеркните это … буквально. Нарисуйте простую организационную схему, показывающую место нового члена команды, затем объясните важность этого места. Детейлеры, например, должны знать, что клиенты любят чистые автомобили. Работники салона должны знать, что симметрия играет решающую роль в продажах автомобилей. Каждая позиция имеет значение; покажи свою новую команду!

3. Будьте предельно ясны в отношении ожиданий. Нет ничего хуже, чем нанимать амбициозного сотрудника, который не знает, как выглядит успех. Не забудьте ответить на этот вопрос заранее: что мне нужно сделать, чтобы считаться успешным? Если вы не можете ответить на этот вопрос с помощью простых для понимания цифр, тогда возникнет путаница, производительность, вероятно, будет отставать, и произойдет отсоединение. Сделайте это заранее. 

4. Поделитесь успехами каждого человека (для тех, кто на комиссионных планах оплаты). Печатайте и публикует два отчета каждый понедельник, которые делают процесс кристально ясным (чтобы торговый персонал оправдывал ожидания). Одним из них является список активности с указанием сделанных звонков, отправленных электронных писем, визитов, ответных сообщений и т. д. — для всего его торгового персонала. Это показывает, где все находятся по месяцу, и это часто вызывает ценные обсуждения. Он также распечатывает отчет о проделанной работе для каждого продавца, показывающий его / ее цель, проданные автомобили и собственные доходы (на сегодняшний день). 

Генеральным менеджерам и руководителям дилеров предстоит многое сделать. Но нет ничего важнее для руководителей в автобизнесе, чем держать всех в одном и том же направлении, и это происходит только тогда, когда люди чувствуют себя важными, актуальными и уполномоченными. 

Пришло время заниматься!