Audi форсирует «Future Retail»: онлайн-консультирование с «умными» очками

Audi форсирует «Future Retail»: онлайн-консультирование  с «умными» очками

Audi продолжает расширять свой бизнес цифровых продаж. Ингольштадтский автопроизводитель запускает видео-консультации в реальном времени между дилерами и потенциальными покупателями через Интернет. В нынешней исключительной ситуации новый «Audi Live Advice» является бесконтактной альтернативой для посещения автосалона. Приложение уже используется более чем в 40 компаниях-партнерах и в Audi City в Берлине.

Решение связывает сотрудника автосалона с потенциальными покупателями с помощью умных очков и, таким образом, позволяет проводить индивидуальные встречи непосредственно на автомобиле и в автомобиле, независимо от местоположения. «Это сближает клиентов и розничных продавцов в цифровом мире», — заявил представитель кампании. Консультативная функция вносит важный вклад в дальнейшее расширение цифровых бизнес-моделей. 

Для консультации в Audi Live заинтересованные клиенты могут записаться в выбранный дилерский центр — через Интернет, через веб-сайт дилера или по телефону. Затем клиент получает ссылку и подключается к своему контакту через обычный браузер, используя компьютер, планшет или смартфон. Консультант носит умные очки, с помощью которых он может фактически взять потенциального клиента с собой в его желаемый автомобиль.

Индивидуальная презентация и объяснение

Эксперт Audi может не только продемонстрировать основные характеристики модели в деталях и индивидуально, но и делать это по мере необходимости. Во время разговора клиент также получает дополнительную информацию, такую как характеристики производительности или опции оборудования, на своем дисплее. В то же время сотрудник может создавать фото и видео и делать их доступными для скачивания. Цифровое приложение может использоваться не только в бизнесе новых и автомобилей с пробегом, но также и в сервисе, например, при прямой приемке.