Эта категория доступна только для участников.

Победа над сложными клиентами

[field test] Если вы закрываете глаза и представляете сложного клиента, какое изображение вы видите? Это “узнаватель” цены на телефоне? Спорящий клиент на рабочем месте сервис-консультанта? Или начитавшийся в Интернете “всезнайка”? Каждый из этих…

Продолжить чтение Победа над сложными клиентами
7 советов по предоставлению превосходного сервиса
Serviceberater

7 советов по предоставлению превосходного сервиса

Большинство владельцев предприятий автобизнеса начинают вкладывать больше денег в свои маркетинговые кампании, когда они хотят увеличить количество автомобилей, заезжающих в их предприятие. Это может помочь привлечь новых клиентов в вашу…

Продолжить чтение 7 советов по предоставлению превосходного сервиса

Закрываясь на отпуск, будьте уверены, что ваши клиенты имеют возможность связаться с вами

Если вы собираетесь быть закрытыми на праздники или какую-либо часть сезона отпусков, убедитесь, что ваши клиенты знают об этом, и убедитесь, что в телефонном сообщении от имени вашего предприятия четко…

Продолжить чтение Закрываясь на отпуск, будьте уверены, что ваши клиенты имеют возможность связаться с вами

Привлекайте больше клиентов, звонящих первый раз

Благодаря тому, что автомобили становятся качественнее, чем когда-либо прежде, а интервалы обслуживания постоянно увеличиваются, мы будет видеть своих клиентов у себя в сервисе, все реже и реже. Это означает, что ваши…

Продолжить чтение Привлекайте больше клиентов, звонящих первый раз

Помогите сервис-консультантам продавать ценности и преимущества

Все мы знаем, что продажа преимуществ конкретного продукта или услуги намного эффективнее, чем продажа собственно запчастей и работ. Но иногда, особенно когда мы заняты, мы забываем об этом и впадаем в…

Продолжить чтение Помогите сервис-консультантам продавать ценности и преимущества

Секреты звонков клиентам после сервиса

Когда речь заходит о Follow up звонках клиентам, сначала нужно решить о том, «кому» следует звонить. Вы должны позвонить всем новым клиентам (даже если они только прошли на масляный сервис), чтобы…

Продолжить чтение Секреты звонков клиентам после сервиса

5 простых шагов при возврате авто, которые гарантируют повторный бизнес

1. Убедитесь, что ваши консультанты планируют передачу автомобиля заранее, особенно с новыми клиентами. Если точное время не сработает, предоставьте клиенту окно времени. Это считается «активной доставкой» и позволит вашим консультантам провести несколько…

Продолжить чтение 5 простых шагов при возврате авто, которые гарантируют повторный бизнес

Чему ваш автосервис может научиться у страховой индустрии

Чтобы построить успешный бизнес по ремонту автомобилей, большинство владельцев предприятий автобизнеса считают, что им нужно продавать больше запчастей и больше работ. Хотя оба эти элемента являются частью вашей бизнес-модели, одно можно…

Продолжить чтение Чему ваш автосервис может научиться у страховой индустрии

Привлеките клиентов-женщин, чтобы повысить узнаваемость вашей автомастерской из уст в уста

Отзывы клиентов, которые являются поклонниками вашего предприятия автобизнеса, являются одними из лучших методов привлечения новых клиентов. И основной сегмент этой рекламы из уст в уста состоит из ваших клиентов-женщин.Женщины чаще…

Продолжить чтение Привлеките клиентов-женщин, чтобы повысить узнаваемость вашей автомастерской из уст в уста

4 совета по превращению данных вашего автопарка в действия

Вы прислушивались к совету ведущих экспертов по бизнесу и стратегии сбора данных из вашего автопарка? Вы знаете, что фиксировали: всю информацию с одометров и топливе, заметки о техобслуживании от механиков, выполняющих работу, сигналы…

Продолжить чтение 4 совета по превращению данных вашего автопарка в действия