Прозрачность в ценообразовании: теперь это необходимость, а не вариант

В нашей отрасли было время, когда владельцы автомастерских были единственными, кто знал стоимость своих запчастей. Кроме того, сумма, которую они взимали за ремонт и обслуживание, обычно не была известна общественности. Если клиенты хотели знать, сколько будет стоить выполнение определенного ремонта, у них были ограниченные возможности; они должны были вызвать оценщика, или посетить ремонтную мастерскую. В лучшем случае, сервис-консультант листал каталог, находил цену и делится этой ценой с клиентом. Как мы все знаем, времена изменились. И после десятилетий конфиденциальности в ценах, технологии сделали больше, чем просто изменили наши методы диагностики и…

Развитие центров доходности дилерского предприятия. Часть II

Продолжение статьи Развитие центров доходности дилерского предприятия Что произойдет, если мы сделаем большой шаг и решим создать новую функцию в организации, основной целью которой является получение нового дохода? Этот центр доходов – это не получение дохода в традиционном смысле продажи автомобилей, обслуживания транспортных средств или продажи запчастей… а постоянное получение новых доходов (прибыли) за счет улучшения управления, сокращения повседневных расходов, улучшения процессов, повышения эффективности, и продажу излишков поставщиков по всей организации. Центр доходов будет организован следующим образом: Типичный номер центра доходности, назначенный для бюджетных целей Закреплен за одним инновационным, заслуживающим доверия…

Развитие центров доходности дилерского предприятия

Рынок меняется. Рентабельность ставится под сомнение снова и снова. Дилеры быстро изучают все варианты, чтобы сократить расходы и повысить прибыльность. OEM-производители также находятся под давлением, чтобы помочь своим дилерам повысить прибыльность, некоторые из них изучают уникальные подходы к партнерству со своими дилерами, чтобы снизить расходы и улучшить итоговые показатели. Когда дилеры начнут изучать свои расходы & доходы и искать варианты повышения прибыльности, они снова обнаружат, что их показатели не дают много очевидных возможностей для снижения затрат. Таким образом, типичный подход состоит в том, чтобы посмотреть на численность персонала, инвентарь, планы этажей, а затем ……

Обеспечение финансового успеха предприятия автобизнеса

Вы можете указать своей компании направление финансового успеха, нажать на газ, а затем сидеть сложа руки и ждать, пока прибыль потечет в пункт назначения? Не совсем. Любой владелец бизнеса знает, что вам необходимо внести множество корректировок – решения о ценах, найме персонала, инвестициях и так далее. Итак, как вы справляетесь с множеством вопросов, стоящих перед вами? Одним из способов является учет затрат. Учет затрат помогает вам принимать обоснованные решения Отчет об учете затрат и определяет различные расходы, связанные с ведением вашего бизнеса. С помощью учета затрат вы отслеживаете стоимость всех ваших бизнес-функций –…

Три шага для создания F & I культуры

Если ваша команда F & I работает на всех парах, скорее всего, вы создали культуру F & I в вашем предприятии автобизнеса. Этот тип культуры – когда продавцы и менеджеры поддерживают усилия друг друга, и клиенты видят большую ценность в процессе и продуктах F & I. Конечно, требуется больше, чем эти вещи, чтобы оказать влияние на F & I, но без этих компонентов очень трудно создать культуру F & I. Если этого в вашем предприятии еще нет, может показаться, что добиться успеха в этих областях тяжело, но ничего не удается…

Как повысить эффективность и продуктивность автомастерской. Часть 2

Расширение прав и возможностей сотрудников Найти правильную политику недостаточно. Хорошая система – ничто, если ваши сотрудники не хотят следовать процедурам и работать в этих пределах. Вы можете поделиться всем имеющимся у вас обучением, использовать каждую форму, которую сможете найти, но если ваши сотрудники проходят свое обучение формально или игнорируют ваши правила, вы не добьетесь прогресса. Частично проблема заключается в том, что политика «делай, что я говорю и все!» слишком часто оказывается негативной доктриной. Лидерство, как у диктатора, обычно означает, что когда вы находитесь на месте, все делается именно так, как вы хотите, но…

Дискуссия продаж и увеличение валовой прибыли

Часто, когда продавец начинает сделку продаж автомобиля, первое, что он делает, это получает предложение от клиента, записывает его и получает депозит. Причины этого состоят в том, что он боится, что может потерять покупателя, и из-за отсутствия доверия. Лучшие продавцы имеют хорошее представление о том, как вести переговоры. То, как сделать первое представление и начать свои переговоры, определит размер вашей прибыли, и будет ли сделана продажа вообще. Более высокая валовая прибыль не означает более низкую удовлетворенность клиента. Все дело в том, как клиент относится к переговорам, и сколько мы заработали. Какова…

Как повысить эффективность и продуктивность автомастерской. Часть I

Владельцы предприятий автобизнеса, по собственному опыту знают, как легко каждый ремонт может увеличится от от 0,2 до 1 часа. И это потерянное время, которое могло бы быть продано другому клиенту. Действительно обескураживающая вещь – и это только одна область предприятия. Нарушение эффективности и производительности может происходить на каждом этапе процесса обслуживания клиента. И это не просто автомастерская, теряет часы каждый день; клиенты тоже теряют эти часы. Когда сервис-консультант теряет час времени на исправление ошибки, это замедляет работу технологии и, в конечном итоге, задерживает клиента. Все мелочи стоят клиенту времени и денег, а также для мастерской…

Подходят ли скидки и купоны для вашей автомастерской?

Независимо от дохода, большинство клиентов автосервиса очень чувствительны к цене, даже если они имеют дело с вами в течение многих лет. В трудные экономические времена клиенты ищут ценность. Нет сомнения, что сегодняшний клиент высоко мотивирован разообразными купонами и бонусными программами. А скидки при этом не обязательно должны быть большими, чтобы быть эффективными. Большинство клиентов, которые имеют средний и выше среднего уровень дохода, считают, что 10 долларов экономии на услуге было бы достаточно, чтобы мотивировать их на покупку. Многие владельцы предприятий автобизнеса считают, что у них есть бизнес, потому у них…

Преимущества финансирования оборудования для предприятия автобизнеса

Даже если предприятие автобизнеса решает приобрести новое оборудование, оно редко имеет возможность и покупает его за наличные. Фактически, будь то лизинг или покупка, семь из 10 автомобильных компаний в Европе используют какой-то вид финансирования при приобретении оборудования. По мнению экспертов рынка гаражного оборудования, есть несколько преимуществ для предприятий автобизнеса в случае финансирования оборудования: 1. Гибкие финансовые решения – Типы финансовых решений, которые предлагают финансовые компании, являются гибкими и могут быть адаптированы к конкретным потребностям в области бухгалтерского учета, налогообложения или денежных потоков. 2. Сохранение капитала – Сохранение капитала является соображением для большинства предприятий,…