Ваши сервис-консультанты «побеждают» на телефоне?

Каждое взаимодействие ваших продавцов с потенциальными клиентами по телефону - это возможность улучшить отношения с клиентами, имидж вашего бизнеса и увеличить продажи.Поэтому важно ответить честно на вопрос, готовы ли ваши…

Продолжить чтение Ваши сервис-консультанты «побеждают» на телефоне?

Проверяй, проверяй, проверяй

Мы все слышали три вещи, необходимые для успеха в сфере недвижимости: местоположение, местоположение, местоположение. То же самое можно сказать и об успешном ремонте автомобилей. Проверяй, проверяй, проверяй. Наиболее распространенное утверждение от новых…

Продолжить чтение Проверяй, проверяй, проверяй

Сколько стоит хороший сервис-консультант

Когда вы приняли на работу человека с хорошими коммуникативными навыками, создали для него систему материальной компенсации на основе его индивидуальной работы, одели его как профессионального продавца и научили его, как…

Продолжить чтение Сколько стоит хороший сервис-консультант

Как мы это сделали сегодня?

Широко признано, что сбор отзывов клиентов может помочь ремонтной мастерской лучше соответствовать ожиданиям своих клиентов. После этого четкие детали начинают исчезать. Каков наилучший способ сбора отзывов и какие именно данные…

Продолжить чтение Как мы это сделали сегодня?

Шокирующие факты о входящих звонках в сервисе

Представьте обыденную ситуация в салоне, когда поступает входящий звонок в ваш отдел продаж, и продавец вежливо представляется: «Здравствуйте, это Иван, отдел продаж, чем я могу вам помочь?» Заказчик говорит: «Иван,…

Продолжить чтение Шокирующие факты о входящих звонках в сервисе

Победа над сложными клиентами

[field test] Если вы закрываете глаза и представляете сложного клиента, какое изображение вы видите? Это "узнаватель" цены на телефоне? Спорящий клиент на рабочем месте сервис-консультанта? Или начитавшийся в Интернете "всезнайка"? Каждый из этих…

Продолжить чтение Победа над сложными клиентами
7 советов по предоставлению превосходного сервиса
Serviceberater

7 советов по предоставлению превосходного сервиса

Большинство владельцев предприятий автобизнеса начинают вкладывать больше денег в свои маркетинговые кампании, когда они хотят увеличить количество автомобилей, заезжающих в их предприятие. Это может помочь привлечь новых клиентов в вашу…

Продолжить чтение 7 советов по предоставлению превосходного сервиса

Закрываясь на отпуск, будьте уверены, что ваши клиенты имеют возможность связаться с вами

Если вы собираетесь быть закрытыми на праздники или какую-либо часть сезона отпусков, убедитесь, что ваши клиенты знают об этом, и убедитесь, что в телефонном сообщении от имени вашего предприятия четко…

Продолжить чтение Закрываясь на отпуск, будьте уверены, что ваши клиенты имеют возможность связаться с вами

Привлекайте больше клиентов, звонящих первый раз

Благодаря тому, что автомобили становятся качественнее, чем когда-либо прежде, а интервалы обслуживания постоянно увеличиваются, мы будет видеть своих клиентов у себя в сервисе, все реже и реже. Это означает, что ваши…

Продолжить чтение Привлекайте больше клиентов, звонящих первый раз

Помогите сервис-консультантам продавать ценности и преимущества

Все мы знаем, что продажа преимуществ конкретного продукта или услуги намного эффективнее, чем продажа собственно запчастей и работ. Но иногда, особенно когда мы заняты, мы забываем об этом и впадаем в…

Продолжить чтение Помогите сервис-консультантам продавать ценности и преимущества