Эта категория доступна только для участников.
Полный опыт обслуживания: сделайте его исключительным от начала до конца
Auto mechanic with female customer discussing car repairs. Focus on woman (40s).

Полный опыт обслуживания: сделайте его исключительным от начала до конца

Прежде чем предприятие автобизнеса откроет свои двери, должно прозвучать первоначальное заявление о миссии, правильная формулировка которой поможет вам сохранить отличное обслуживание клиентов в авангарде наших бизнес-целей. Например миссия может звучать…

Продолжить чтение Полный опыт обслуживания: сделайте его исключительным от начала до конца

Снижение доходов от гарантий создает новые возможности получения прибыли

Лояльность владельцев начинается с общения в процессе продажи с «их» консультантами по продажам и менеджером F & I. Во время этого процесса клиент должен получить услугу и тур, знакомя его…

Продолжить чтение Снижение доходов от гарантий создает новые возможности получения прибыли

Хотите улучшить удержание клиентов и увеличить продажи?

Каждый автомобиль, который находится в вашей автомастерской сегодня, будет нуждаться в обслуживании и ремонте в будущем. Правда? Итак, вопрос в том, вернутся ли они к вам? Вот несколько советов, которые…

Продолжить чтение Хотите улучшить удержание клиентов и увеличить продажи?

Создание устойчивых средств лояльности клиентов

В связи с сокращением числа посещений ремонтных мастерских, лояльность клиентов становится как никогда важной. Разработка большой и стабильной базы данных постоянных клиентов может помочь устранить постоянную потребность в приобретении новых…

Продолжить чтение Создание устойчивых средств лояльности клиентов

Шесть основных качеств успеха лучших продавцов услуг

На вопрос, что нужно, чтобы стать самым успешным продавцом услуг сервиса, пожалуй, простого ответа попросту нет.В индустрии сервиса, можно встретить множество продавцов, от ужасных до действительно хороших, а большинство где-то…

Продолжить чтение Шесть основных качеств успеха лучших продавцов услуг

Избавление от страхов клиентов

Когда в вашу автомастерскую заходит новый клиент, он уже чувствует себя преданным, так как он предоставит вам автомобиль, который должен оставаться безопасным для него и его семьи, не доставит неудобств…

Продолжить чтение Избавление от страхов клиентов

Маркетинг: самые дорогие ошибки предприятий автобизнеса

Если есть что-то общее между владельцами автомастерских, так это их открытость и благожелательность. Как правило, они начинают свою карьеру в качестве техников, и, как только у них появляются собственные автосервисы,…

Продолжить чтение Маркетинг: самые дорогие ошибки предприятий автобизнеса

Шесть правил максимального удержания клиентов

Мы все знаем, что есть много вещей, которые вы можете сделать, когда дело доходит до удержания клиентов. Список включает в себя последующие звонки после посещения сервиса, рассылку уведомлений об услугах,…

Продолжить чтение Шесть правил максимального удержания клиентов

Побеждающий клиентский сервис

Создание и поддержание истинной организации обслуживания клиентов мирового уровня начинается с лидерства. Это означает, что владельцы и менеджеры должны активно участвовать в работе по обслуживанию клиентов, подавать пример и постоянно…

Продолжить чтение Побеждающий клиентский сервис

Эпоха удобства диктует упрощенные методы общения в сервисе

Меняется способ, которым большинство клиентов сервиса предпочитают общаться по поводу обслуживании и ремонта своих автомобилей, поскольку их потребность в удобном и простом доступе к информации возрастает. Вероятно, вы заметили, что…

Продолжить чтение Эпоха удобства диктует упрощенные методы общения в сервисе