Что представляет собой автомобильный бизнес среднестатистического локального рынка? Какова его организационная структура? Какие предприятия являются основными игроками автомобильного рынка?
На какие области с точки зрения функционала можно разделить классическое предприятие автобизнеса? Каковы их организационные черты? Как эти области взаимодействуют друг с другом?
Как происходит процесс обслуживания клиентов? Как при этом происходит взаимодействие между различными отделами и сотрудниками пердприятия автобизнеса?
Как должно выглядить отельное компьтеризированное рабочее месте сервис-консультанта? Механика? Какие цели должна выполнять компьютернаяя сеть предприятия?
Что значит эффективный склад запчастей на предприятии автобизнеса? Каковы задачи склада? Методы расчета оптимального склада? Каковы могут быть мероприятия по улучшению работы склада? Как организовать склад, чтобы он работал максимально эффективно на продажи, при этом с минимльными затратами.
Как возникает потребность в новом строительстве или перепланировании предприятия автобизнеса? Кто учавствует в проектировании? Как учитываются функциональные зоны предприятия автобизнеса?
Для качественного обслуживания клиента в сервисе или продажах как правило задействуются представители всех отделов предприятия автобизнеса. Поэтому очень важно, чтобы обслуживание клиента проводилось именно командой.
Как организовать систему заказов запчастей с учетом реального спроса? Как анализировать и поддерживать склад в оптимальном состоянии? Что делать с непродаваемым складом?
В чем заключается качественное обслуживание клиентов? Как добиться высокого качества ППО? Какова роль обязательств и стандартов сервиса?
Каковы цели и программы?Каким должно быть время работы? Какими должны быть внешний вид и идентификация? Какова роль информации?