Активная продажа сервисных услуг

или войдите, чтобы просмотреть этот курс.

Уроки

Представление цены

Автор: autobusiness.academy

Цена как инструмент маркетинга Цена — самый важный способ продвижения для большого количества конкурентов, особенно для экспресс-сервисов. Например: Инспекционный сервис: PIT-STOP: 69.00 евро (плюс материал) A.T.U: от 59.00 евро (плюс…

Роль продавца сервиса

Автор: autobusiness.academy

Что такое активные продажи в сервиса? Активно узнайте о дополнительных спросах, сделайте клиента, знающего о своих потребностях, и предложите решения: Реальные потребности – увидеть пожелания, оцините их значения и спрашивайте…

Фазы разговора продаж

Автор: autobusiness.academy

1-я фаза: Завязать контакт Что важно, приближаясь к клиенту? Что имеет отношение к контакту с клиентами ? Что ожидает клиент, когда он входит в предприятие автобизнеса? войдите в контакт с…

Маркетинг продуктов и сервисов

Автор: autobusiness.academy

Маркетинг продуктов и сервисов Рабочее качество и качество работы с клиентами являются главными столбами для качества обслуживания и в конечном счете удовлетворенности потребителя. В отличии от качества продукта, сервисы не…

Кампании для увеличения использования мощностей мастерской

Автор: autobusiness.academy

Определенные кампании и предложения (примеры) Государственный техосмотр / проверка выхлопных газов Сезонные и проверки безопасности Проверки безопасности перед отпуском Проверка кондиционера Шины и колеса в сборе Модифицикации (например, сажевый фильтр,…

Маркетинговые процессы в сервисе на практике

Автор: autobusiness.academy

Рекомендации для стратегии маркетинга сервиса (Пример летней/зимней проверки) Внутренний/внешний анализ Название кампании (зимняя/летняя проверка) Цена продукта или кампании (9.99€) Предложение сервиса (флайер, газета, Интернет, представление, шоу, прямой подход) дополнительные сервисы…

Установка продавца к продаже

Автор: autobusiness.academy

Продажа — это не только юридически-физический акт передачи права собственности, она охватывает такие существенные факторы как обслуживание и консультирование клиента. Удовлетворенность клиента и лояльность клиента зависят, в очень сильной мере,…

Процессы цикла продаж

Автор: autobusiness.academy

Процессы цикла продаж Первый контакт является решающим До того как произойдет вербальная коммуникация между клиентом и продавцом, происходит первое личное впечатление с обеих сторон. Вопреки всей достигнутой и ожидаемой дальнейшей…

Современные манеры в деловой жизни

Автор: autobusiness.academy

Современные манеры в деловой жизни Во все более механизированном обществе кажется парадоксом, что традиционные манеры становятся снова в цене. Но, вероятно, причина именно в том что вокруг все становится более…

Расширение заказа

Автор: autobusiness.academy

Гайд- лайн для расширения заказа Шаги Действия сотрудников сервиса Приготовления в компании Проверить наличие запчастей Проверить график времени Определить общую стоимость для дополнительной работы и запчастей Телефонный звонок Дружественное, вежливое…

Активный контакт и оценка потребностей

Автор: autobusiness.academy

Активное установление контакта Ключевые слова и дополнительная помощь для оценки качества активного контакта: Создание хороших отношений и атмосферы С чего начать в разговоре консультации и продаж? Достичь желания к разговору.…

Аргументация

Автор: autobusiness.academy

Мотивация Мотивация — импульс, который охватывает нас, чтобы принять определенное поведение для удовлетворения потребности. В каждом человеке есть две или три главных мотивации, которые стимулируют их поведение, хотя они могут…

Презентация запчастей и аксессуаров

Автор: autobusiness.academy

Презентация запчастей и аксессуаров Презентация аксессуаров и запчастей занимает невероятно важное место. Приятная презентация, конечно. Здесь клиент может удовлетворить свой интерес к выставленным запчастям и аксессуарам, даже без мотивации и…

Работа с возражениями

Автор: autobusiness.academy

Из представленного списка вопросов выберите правильный. Только один ответ может быть правильным. Ориентированные на клиента вопросы, как путь к контакту с возражениями Возражения: «Слишком дорогой» Что кажется слишком дорогим для…