Коммуникация в сервисе

Или авторизируйтесь для открытия ваших курсов

Уроки

Коммуникация и личность

Автор: autobusiness.academy

Собственный имидж и репутация Окно Johari как окно индивидуальности Наша отдельная индивидуальность может быть признана другими в нашем поведении. Два американца, Джо Лафт и Гарри Ингем, разработали окно Johari. Она…

Ошибки при коммуникации

Автор: autobusiness.academy

Информация всегда изменяется при передаче, потому что она поставляется путем соответствующего отправителя, и получатель понимает, интерпретирует и оценивает ее по своему. Фразы убийцы — выражение, которое разрушает понимание. Примеры для…

Инструменты коммуникации

Автор: autobusiness.academy

Надлежащая формулировка Значение выбора слова Слова вызывают эмоции и таким образом затрагивают курс обсуждения. Некоторые фразы вызывают положительные чувства и поэтому способствуют коммуникации. Однако некоторые фразы обычно вызывают более отрицательные…

Барьеры в коммуникации

Автор: autobusiness.academy

“Я знаю, что Вы думаете, что понимаете то, что я говорю, но я не уверен, что Вы понимаете, что то, что Вы слышите, — то, что я хочу сказать”. Барьеры…

Коммуникация на предприятии

Автор: autobusiness.academy

Прежде чем мы конкретным примерам разговора, несколько общих примечаний по теме Коммуникация. Человек — это социальное существо, понимание с ближними — это элементарная потребность. Передача и обмен информацией принадлежат к…