Качество в сервисе

или войдите, чтобы просмотреть этот курс.

Уроки

Значение и обязательства в качестве сервиса

Автор: autobusiness.academy

Значение и обязательства качества в сервисе Значение качества в Сервисе Долгосрочная стабильность вашего бизнеса, а также репутация всего предприятия в огромной степени зависят от качества сервиса и удовлетворенности клиентов. В…

Качество сервиса

Автор: autobusiness.academy

КАЧЕСТВО РАБОТ + КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ Для клиента, качество работ и поддержки обеспеченное авторизованным сервисом, представляет качество сервиса брэнда. Долгосрочная гарантия бизнеса авторизованного сервиса и репутация всей организации в значительной степени…

Система управления качеством и аудит

Автор: autobusiness.academy

Что значит «Система Управления Качеством»? Система управления качеством (система УК) охватывает все значимые критерии качества, которые оказывают решающее влияние на успех всего предприятия. Это включает целый ряд критериев качества: •…

Качество обслуживания клиентов

Автор: autobusiness.academy

Качество обслуживания клиентов Ожидания клиентов в целом Старая мудрость автомобилистов гласит: «Посещение автосервиса — редкое и неприятное событие, связанное с большими расходами, которому предшествовала неприятная история и после которого не…

Работа с рекламациями клиента

Автор: autobusiness.academy

Что самое важное? Любая из них — правомерная или необоснованная — это прежде всего выражение недовольства клиента, а оно таит в себе наибольший риск для последующей судьбы предприятия. Только довольные…

Качество работ и программы проверки

Автор: autobusiness.academy

Задачи в области контроля В наши дни клиенты рассматривают безупречное качество работы как нечто само собой разумеющееся. Выполнение или не выполнение качества работ неразрывно связано с имиджем Авторизованного Сервиса SEAT…

Стандарты организации сервиса

Автор: autobusiness.academy

Производители автомобилей пытается к предоставлению ее клиентам с высококачественными продуктами также с лучшим послепродажным обслуживанием в сотрудничестве с ее распределением производителя и послепродажными членами сети. Производители автомобилей и ее Сервисная…

Обязательства качества сервиса

Автор: autobusiness.academy

Обязательства качества сервиса Значение обязательств качества «Обязательство в отношении качества» — это общее понятие, отражающее усилия Авторизованных Сервисов, направленные на укрепление доверия клиентов и формирование имиджа. Следующие мероприятия включены в…

Управление качеством предприятии автобизнеса

Автор: autobusiness.academy

«Качество — Это когда доволен клиент! » К этому простому знаменателю можно привести любой успешный высококачественный менеджмент. Однако, надо быть уверенным, что мы всегда знаем, что клиенты довольны нашими услугами.…