Улучшения и процесс изменений в организации
Уроки
Покровители и ингибиторы во время процесса изменения
Различное восприятие изменения Помимо Вашего собственного внутреннего отношения к изменению в целом и также к конкретным процессам изменения, другие факторы оказывают влияние на восприятие и расположение изменения, например: наша мотивация;…
Структура процесса изменений
Модель стадий изменения Процесс изменения, основанный на расширенном процессе согласно Курта Левина Подготовка Действительно необходимое изменение; от какой перспективы? Перечислите всех участников. Что является оригинальной проблемой; на каком уровне? (систематический…
Можно ли реализовать Lean Management в автоцентре?
Этим вопросом задавались многие эксперты в области автобизнеса в последние годы. Были проведены также экспериментальные исследования на базе одного из дилестких предприятия Audi Фольксвагена в Германии. В ходе эксперимента, прежде…
Практические применения к «гибкому» автоцентру
У руководителя предприятия есть проблема в нашем примере: Он распрощался со своим сотрудником и обдумывает, откуда он может получить замену как можно скорее. Вероятно, руководитель предприятия должен взять паузу и…
Анализ показателей эффективности и введение мероприятий по улучшению

Значение Ключевых Показателей Эффективности Сервиса (КПЭс) и их влияние на результаты работы предприятия уже были рассмотрены. Следующая тема специально посвящена возможным причинам неудовлетворительных результатов и адекватным мерам по устранению проблем…
Сотрудники определяют изменения на предприятии
Если ты всегда делаешь только то, что ты всегда делал, ты всегда получишь только то, ты всегда получал… «Это — история о 4 людях: их звали КАЖДЫЙ, КТО-ТО, КТО-ЛИБО и…
Разработка и реализация целенаправленных мер
Разработка целенаправленных мер для формирования сервисной организации Ключевые процессы сервиса в дилерских предприятиях описаны очень точно относительно того, что должно быть сделано. Дело обстоит не так с сервисной организацией, а…
Непрерывный процесс улучшений (НПУ)
При обучении на завода Мерседес-Бенц в Маннгейме несколько вещей бросаются в глаза: Всюду у сотрудников есть возможность записать свои идеи или проблемы вместе с вариантом решения на желтых картах действий…
Тест: Улучшения и процесс изменений в организации
Отметьме правильный на Ваш взляд вариант. Только один ответ является правильным.
Планирование достижений и целей
Упражнение: самоанализ Отдельный анализ фактической ситуации для планирования и регулирования целей Методы для планирования и достижения целей Функции планирования: Функция выбора Планирование должно уменьшить общее количество всех действий. Функция гибкости…