E-Курс: Идентификация и роль менеджмента в сервисе

Проблема предполагаемых менеджеров для предприятия автобизнеса состоит в том, чтобы сделать переход от очень основанной на содержании роли администратора к управленческой роли, включающей социальные навыки.

Менеджеры должны быть в состоянии держать вещи в перспективе, продемонстрировать технические навыки и влиять на социальные процессы в пределах их собственной среды даже при исключительных обстоятельствах.

Менеджер берет на себя различные роли, к которым у каждого есть различные ожидания. Действия менеджеры успешны только, если они корелируются со своей собственной идеей управления и требованиями различных ролей.

В этом модуле предлагается проанализировать свои собственные управленческие роли и найти способы поощрять свой штат, мотивировать его к обратной связи и как реализовывать решения конфликтов.

Цели:

  • Узнать задачи менеджера.
  • Определить свои собственные лидерские качества .
  • Узнать различные роли, которые необходимо играть.
  • Познакомиться с различными стилями управления.
  • Узнать степень зрелости группы.
  • Узнать что значит основанное на развитии управление.
  • Узнать важность мотивации штата.
  • Изучить возможности мотивации штата.
  • Изучить стратегии урегулирования конфликтов.
  • Узнать как проводить управленческую дискуссию.

Перейти к курсу: Идентификация и роль менеджмента в сервисе

Похожее