E-Курс: Партс-менеджер и его роль

Партс-менеджер на предприятии автобизнеса, как любой другой профессионал, интегрированный в коммерческой организации, своими действиями должен способствовать бизнес-доходности отдела продаж запчастей и аксессуаров. Сервис запчастей является обслуживающим подразделением для остальных отделов, составляющих предприятие автосервиса. Поэтому, человек, ответственный за него, должен оптимизировать результаты с ресурсами, доступными ему согласно набору целей.

Удовлетворение клиентов как внешних, так и внутренних, является основным средством для достижения и поддержки постоянного дохода. При этом, долгосрочной доход быть гарантирован.

Таким образом, партс-менеджер имеет двойную задачу:

  • достижение и поддержка удовлетворенности клиента;
  • получение финансовых результатов.

Хороший финансовый результат будет являться следствием правильного управления ресурсами, соответствующей рекламой и управлением сервисом.

При этом, надлежащее выполнение партс-менеджером своей работы предоставляет клиенту удовлетворение его потребностей и быстрое решение проблем, которое и есть целью, что должно выполнять предприятие автосервиса.

Цели модуля:

  • Рассмотреть функции партс – менеджера.
  • Показать важность информации и внутренних отношений.
  • Проанализировать работу мастерской, связанную с 7 процессами сервисного цикла и влиянием на них продаж запчастей.
  • Описать различные центры деятельности предприятия автосервиса.

Перейти к курсу: Партс-менеджер и его роль

Похожее