Руководитель (Владелец)

Организация & Менеджмент

Менеджмент. Моя идентификация и роль

  • Задачи и роль менеджера
  • Стили управления
  • Мотивация
  • Управление конфликтами с сотрудниками

Улучшения и процесс изменений в организации

  • Процесс изменений в огранизации
  • Покровители и ингибиторы во время процесса измненений
  • Структура процесса изменений

Выбор и прием персонала

  • Определение функций сотрудника
  • Поиск кандидатов
  • Обработка резюме
  • Телефонное интервью с кандидатом
  • Очное интервью с кандидатом
  • Заключительная стадия выбора
  • Принятие на работу

Развитие персонала на предприятии автобизнеса

  • Рабочие отношения
  • Мотивация на рабочем месте
  • Эффективное управление
  • Процесс развития персонала

Мотивация персонала

  • Что значит мотивация?
  • Что стоит за мотивацией
  • 10-ть заповедей мотивации
  • Инструменты мотивации
  • Возможности управления влиянием

Системы мотивации персонала

  • Мотивация на рабочем месте
  • Мотивация вознаграждением
  • Типы мотиваций

Продажа & Маркетинг

Маркетинговые кампании в сервисе

  • Основы маркетинговой кампании в сервисе
  • Идентификация потребностей
  • Элементы маркетинговой кампании
  • Разработка маркетинговой кампании

Маркетинговый план предприятия автосервиса

  • Основы маркетингового плана
  • Разработка маркетингового плана

Экономика & Контроллинг

Анализ потенциала рынка и цели продаж сервиса

  • Основы использования рынка сервиса
  • Рынок сервисных услуг
  • Постановка целей продаж сервиса

Экономика и калькуляция в сервисе

  • Факторы влияния на рентабельность в сервисе
  • Прямые и непрямые расходы предприятия
  • Оценка прибыльности через анализ сервиса
  • Основы плана счетов
  • План счетов в дилерском предприятии
  • Краткосрочный расчет прибыльности предприятия
  • Калькуляция уровня стоимости
  • Калькуляция взноса маржи
Реклама