Диалог при обслуживании клиента

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

В этой главе я хотел бы показать Вам, как важно слушать и слышать клиента. Вы попробовали вести разговор с откровенным болтуном? Тогда Вы конечно знаете, что диалог с ним не был уравновешенной коммуникацией. Так как он все время говорит, и Вам ничего другого не остается как слушать. Если Вы пытаетесь также делать замечание, тогда он […]

Вернуться к: Ориентированность на клиента в сервисе