Жалобы при обслуживании клиентов

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Эффективное обращение c жалобами и быстрое улучшение сервиса является для нас лучшим шансов показать, что мы действительно можем предложить клиенту. Очень важно, что Вы умеете концентрироваться на содержании жалобы и не манере, как она выдвигается. Если Вы видите жалобы с точки зрения клиентов, будет легко воспринять жалобу не как личное нападение, а возможность сделать лучше […]

Вернуться к: Ориентированность на клиента в сервисе