Каждый клиент — это человек. И у каждого человека есть чувства: страхи, желания и потребности. Поэтому важно видеть клиента с его эмоциональными потребностями. Так как чувства управляют человеком сильнее чем разум. Вероятно, сравнение человека с айсбергом Вам знакомо. Модель айсберга базируется на факте, что у айсберга только незначительная часть выделяется из воды. Если Вы переносите […]