Качество обслуживания клиентов

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Качество обслуживания клиентов Ожидания клиентов в целом Старая мудрость автомобилистов гласит: «Посещение автосервиса — редкое и неприятное событие, связанное с большими расходами, которому предшествовала неприятная история и после которого не заметно существенных улучшений в автомобиле. Посещение сервиса — непременная головная боль». Этот вывод сделан, конечно, не без преувеличений, но он хорошо отражает внутренний настрой большинства […]

Вернуться к: Качество в сервисе