Качество обслуживания клиентов

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Что такое Качество обслуживания? “Полнота всех возможных и фактически предлагаемых сервисов, путь, которым они выполняются, и конечно люди, предлагающие и выполняющие сервис, требуемый клиентом, который является решающим в определении качества обслуживания компании. Факторы, влияющие на качество обслуживания, чрезвычайно варьируются. Существует два важных основных компонента, которые нужно рассмотреть: Пожелания клиента: удовлетворенность потребителя достигается, если Вы в […]

Вернуться к: Качество в сервисе