Обработка рекламаций и конфликт-менеджмент

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Обработка рекламаций и конфликт-менеджмент Даже при наилучшем сервисе и при лучшем продукте они присутствуют: Рекламации. Будучи продавцом продуктов и услуг необходимо об этом не забывать. Даже если это тяжело дается, нельзя рекламации принимать близко к сердцу. У клиента, который жалуется, есть актуальная проблема и, конечно же он, рассержен от того, что его ожидания не выполнены. […]

Вернуться к: Конфликт-менеджмент в сервисе