Основы управления конфликтами

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Мы будем иметь дело с конфликтом с точки зрения отношений с клиентами и коллегами. С этой точки зрения конфликт - что-либо, что нарушает баланс, требуемый для работы в команде.

Вернуться к: Конфликт-менеджмент в сервисе