Анализ сервиса является одним из самых важных источников информации для сервис — менеджера и используется для контроллинга. Все расходы — и связанные с оборотом данные включены в анализ сервиса и систематически регистрируется и структурируется для оценки. Самые важные числа следующие: часы (часы присутствия, целевые и фактические продуктивные часы и часы присутствия и проданные часы соответственно), […]