Ошибки при коммуникации

Пожалуйста, запишитесь на курс, прежде чем начать этот урок.

Информация всегда изменяется при передаче, потому что она поставляется путем соответствующего отправителя, и получатель понимает, интерпретирует и оценивает ее по своему. Фразы убийцы — выражение, которое разрушает понимание. Примеры для типичных ошибок в коммуникации – вызванные отправителем и получателем сообщения: a) Словесные – фразы убийцы: «Это невозможно…» «Нет никакого пути …» «Вы имеете к …» […]

Вернуться к: Коммуникация в сервисе